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当好“店小二” 改称呼只是改作风的起点

四川省成都市青白江区委组织部 史扬帆

共产党员网来稿 打印 投稿
  在陕西省西安市,一些政府职能部门此前的“衙门作风”曾让许多办事群众颇有怨言。2017年初,西安推进“行政效能革命”,提出政府部门应自觉为群众和企业当好“店小二”。一年来,西安市政府下放393项行政事权,向社会公布落实1万多项“最多跑一次”事项。许多企业和群众反映,现在办事更方便、更省心,效率明显提高。

  脸难看、事难办,相信很多人都有类似不愉快的经历和深切的体验,可喜的是在“放管服”改革和行政效能建设的大背景下,越来越多的群众感受到了改革的福利,最多跑一次、帮办代办、管家式服务等一系列举措,刷新了人们的认知,更突破了许多“不可能”。此次西安提出政府部门应为群众和企业当好“店小二”的做法,不禁让人眼前一亮。

  店小二,在古时候的茶馆饭店中负责侍应的人,地位卑微,常常被顾客呼来唤去,跑断了腿也毫无怨言。今天的政府部门要学“店小二”,可谓意蕴深远。特别是放置在作风建设的背景下,从“官老爷”到“店小二”角色的前后变化,对比就更加强烈了。西安推进行政效能革命有着强烈的问题导向,联系着曾经一篇《在西安,去工商局办个事有多难》的文章,创业者办事难的事情虽小,却暴露了作风方面的大问题,已经到了不得不改的地步。

  当好“店小二”,不仅仅是改改称呼的问题,而是关系工作作风、精神面貌、服务意识等一揽子变化的大事情。一则是改姿态,一改政府部门以往高高在上的姿态,变管理为服务、寓管理于服务;二则是改流程,让群众少跑路、甚至不跑路,该优化的优化、该精简的精简;三则是改服务,从程序讲解、协助办理甚至到帮办、带办,体现了以人民为中心的发展思想。

  习近平总书记曾深情指出,“我们是人民的勤务员”。足见,为人民服务是一项伟大的事业,推进行政效能建设、深化“放管服”改革,为企业和群众当好“店小二”也未尝不可,在笔者看来,改称呼只是改作风的起点,更应以此为契机,推进思维方式、服务理念、审批流程、工作作风等的深刻变革,改彻底、改到位,不留尾巴、不留后遗症。
发布人:史扬帆 发布时间:2018-1-10 13:42 收藏 阅读人次:662

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112371网友qvst2r发布时间:2018-1-15 08:55

称呼确实只是一种形式,关键看实质。是否真正改变办事作风和态度,提高办事效率。这才是关键。

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