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“群众话”需练就“三寸不烂之舌”

四川省广元市青川县青溪镇党政办 余长林

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  习近平总书记曾强调,基层干部要练就“三寸不烂之舌”,并指出一些领导干部与新社会群体说话,说不上去;与困难群体说话,说不下去;与青年学生说话,说不进去;与老同志说话,给顶了回去。这些现象,正是一些基层干部不善于说“群众话”的种种表现。

  试观当前,我们有些基层干部工作非常务实,平日里的工作业绩上级认可、群众公认,但是遇到突发事件、群众纠纷、群体性事件时却手足无措,词不达意,不能驾驭复杂局面。上级领导下来检查需要汇报工作时,只会照着稿子念个没完没了,离开稿子昏头昏脑,让平日工作大打折扣。随着互联网的普及,自媒体、新媒体和即时通讯工具的发展,少数基层干部不考虑说话对象和环境,不考虑传播方式和影响,因言语不当引发轩然大波甚至马失前蹄的情况也并不鲜见。

  古人云:一言可以丧邦,一言可以兴邦。古有苏秦一人之口挂六国相印、蔺相如机智周旋完璧归赵、范雎不辱使命逼秦议和、诸葛亮舌战群儒兴复汉室……到了近代和现代,也出现了毛泽东、周恩来等许多能言善讲的大师巨擘。可见口才的兴盛是和文化发展、思想活跃、人才蜂起密切相关、同步一致的,作为大国、大党的基层干部时刻注重说话、学会说话,是打造新形势下新常态接地气干部,锻造新时代复合型干部的必然选择。

  会说话,容易拉近群众关系,掌握真实情况,化解矛盾;不会说话,则容易把简单的事情复杂化,甚至激起矛盾、影响和谐。基层干部是引导各项政策落地落实的那根针,是直接和群众打交道最多的人,如果这里断线走偏,再好的政策也会前功尽弃。面对形形色色的人民群众,面对错综复杂的群众工作,练就“嘴上功夫”基本技能,学会“群众对话”工作技巧,便显得尤为重要。基层干部不仅要“埋头苦干”,还要“能说会道”,要把“会干事情”作为一门“基本功”,也把“能说会道”作为一门“必修课”,只有把“埋头苦干”与“能说会道”紧密结合才能让群众工作锦上添花。

  “能说会道”并不是要忽悠百姓,而是针对群众工作中的各种问题要善于表达自己的观点,善于为群众解释各种法律法规的相关知识,以达到高效率做好群众思想工作的目的。学说“贴心话”, 做到“言之有味”,以“情”动人;学说“敞亮话”, 做到“言之有道”,以“理”服人;学说“幽默话”, 做到“言之有戏”,以“趣”感人;多说“土话”,少打“官腔”, 多说“真话”,不说“空话”,善拉“家常”,善交“朋友”,这样群众才会听得进、记得住、用得上。

  基层干部要练就“三寸不烂之舌”,多站在群众的角度想问题、提问题、了解问题,用生动传神的口语、谚语、俗语、民语,把政策文件法规融会贯通,转化成通俗易懂的口语,态度谦虚诚恳,说话直截了当,大的道理要讲清楚,小的道理也要说明白,征求意见不避讳,处理问题不遮掩,这样才能拉近与群众的距离,将工作做“到家”、做“到位”,才能做到和群众沟通起来“零阻碍”,产生思想上的“共鸣”、行动上的“共振”。
发布人:23克拉 发布时间:2018-4-23 10:16 收藏 阅读人次:1114

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