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共产党员网 先锋文汇基层视野

一颗“初心”绽放的美丽故事

江苏省南通市新城桥街道街道朝晖社区 席海涛

共产党员网来稿 打印 投稿
  何素梅是江苏省南通市新城桥街道朝晖社区的一名普通社区工作人员,也是一位共产党员。自2008年参加社区居委会工作以来,她以一颗党员的“初心”,在平凡的岗位上兢兢业业,刻苦钻研,得到了领导的赞誉和居民的认可。

  在社区第一线,何素梅从事着社区劳动保障站的日常管理和服务工作,工作很平淡,也很繁琐。但她任劳任怨,处处为居民着想,用爱心、细心、耐心为辖区居民解决各种生活难题,让社区变成温暖的大家庭。

  工作十年来,何素梅忙忙禄禄,很少休过安稳的周末及节假日,辖区居民家中有困难,她跑前跑后地帮助解决,辖区居民有事找社区,尽管她的权力有限,仍然上下左右联系,让居民满意。

  何素梅心里时刻装着辖区的特殊群体,把他们当作亲人。无论平时工作多忙,她都要抽时间去看望自己服务中心的低保户、孤寡老人,每当节假日,她都积极联系社区驻点领导去看望他们,送去社区组织的一片爱心。

  辖区低保户高飞云,中风偏瘫生活难以自理,有一个儿子且不在身边。老伴得乳腺癌去世后,高飞云曾一度处于悲痛中不能自拔,何素梅得知后,带着邻里干事、志愿者,常去他家和他聊天,帮他做家务,每次高飞云都激动得泪流满面,拉着她的手久久不愿松开。

  高飞云遇到生活上的困难时,何素梅总是倾力相助,积极协调邻里、咨询专家、联系领导,解决群众困难。她对辖区的孤寡老人照顾得更周到,经常去看望,帮助打扫卫生等。

  孤寡老人李毓纯感动地说:“我虽无儿无女,但社区人员对我的照顾很周到,使我享受到了天伦之乐,我知足了。”

  何素梅是崇川区网格化管理模式中一名普通的“格格”,面对群众的不配合,她微笑回应;面对群众的不理解,她细心解答。她的工作注重实现“四个到位”:认得到人;进得了门;说得上话;办得成事。严谨细致的办事风格让她业务能力扎实,办起事来毫不费劲。

  在工作中,何素梅牢固树立“我是社区员工、全心全意为居民服务的意识”,常常利用下班及业余时间深入居民家中,到楼栋里走一走,与辖区居民聊聊天,和他们做朋友,及时掌握他们的生活状态,了解其家庭成员情况及服务需求。

  同时,充分利用邻里手机终端和网格平台完善网格化管理资料信息库,及时更新居民信息,掌握群众的基本信息和服务诉求,关注群众的热点难点等问题,帮助解决实际困难,真正深入到为民服务中去,当好了群众服务员。

  对群众不明白的地方耐心细致解释,如低保问题、贷款问题、就业问题、低保救济、社保补贴、如何办理失业证等问题都作耐心的解答,她切实履行了网格员工作职责,也为居民提供更好的网格服务。

  她在实际工作中用严谨细致的工作作风,在居民中树立良好的形象,拉近和居民的距离。有一次,城南新村93号楼的2户居民因搭建遮雨棚发生纠纷,她闻讯后立马来到居民家中进行协调,因一户家中只有老人在家多次沟通后打不成共识,她便到南川园找到了老人的儿子对此事进行协商,最终圆满解决此事。

  何素梅就是这样认真履行着一名网格员的工作职责,尽自己的能力为社区居民办实事解难题,成为了居民的贴心人,用奉献回报着社区,为社区贡献着自己的力量。

  有一次,辖区有一名50多岁的妇女来社区哭着要离婚,在了解情况之后,她便立即来到居民家中进行调解,让夫妻双方都说了心里话,话说开了,矛盾解决了,夫妻从归于好。有时邻里之间产生矛盾来求助,她就把他们找到一起化解矛盾,使他们成为朋友。

  10年多基层岗位经验,她总结出一套自己的工作方式,那就是——用帮扶救助的爱心、踏实肯干的细心、热情服务的耐心,对待每一位来办事的居民。每当自己的努力让居民脸上绽放出灿烂的笑容时,她就特别有成就感。
发布人:长寿之乡 发布时间:2018-5-21 23:12 收藏 阅读人次:525

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