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陕西宝鸡:“1443”工作法

陕西省宝鸡市陈仓区千渭街道铁道南社区大学生村官 任亚慧

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  近年来,陕西省宝鸡市铁道南社区以“打造区级一流社区,跻身市级知名品牌,争创省级文明单位,勇攀全国和谐示范”为总目标,坚持五心(爱心、热心、耐心、诚心、细心),三情(亲情、友情、真情),一品牌(居民家园、亲情乐园)的服务理念,紧紧围绕“党建引领、创新载体、夯实服务、突出重点”的工作思路,逐渐总结形成“1443”工作法。

  “1”引领:党建引领,筑牢服务堡垒

  社区党组织持续以“两学一做”学习教育、“持续转变作风,聚力追赶超越”活动为抓手,全覆盖、促落实、求实效,引领社区“居民家园、亲情乐园”目标的实现。社区党总支始终把党的十八大以来党中央关于加强基层党组织建设、做好基层群众服务的重要思想作为工作要领,结合“三会一课”“远程教育”学习、“主题党日”“五星评级”等形式,加强全体工作者思想教育,完善工作制度,做到工作服务规范化、活动创新经常化、创先争优普遍化,切实筑牢服务堡垒,做好做实服务工作。

  “4”联动:四社聚力,创新服务载体

  社区联合社工、社会志愿者、社会组织,汇集四社联动力量,创新服务载体,形成社区搭台、社工引导、社会组织带动、社会志愿者支持的良好局面。

  首先,社区建立一站式服务大厅、计生服务站、市民学校、心理咨询室、未成年活动中心、图书室、电子阅览室,做好基本业务服务,满足居民的基本需求;同时,社区结合实际情况,以居民文化需求为切入点,摸底筛选,成立瑜伽室、健身房、手工创意室、摄影教学室、合唱活动室、书法绘画室、秦腔自乐室。其次,社区专业社工引导,聚集起一些热爱文体活动且有一技之长的退休老党员、文艺爱好者,并结合社会工作专业方法,充分发挥在人员分配、活动策划、组织协调等方面的技能优势,成立群艺秦腔自乐班、博雅书法绘画协会、心飞扬合唱团、心灵之家瑜伽队、“一米阳光”摄影协会、“品墨香”读书会、乐动健身队、俏丽舞蹈队等10个社会组织。最后,社会组织积极发挥带动作用,吸引周围更多居民参与各种文娱活动,丰富居民的日常文化精神生活;同时社区激励社会志愿队伍参与社区大大小小的文娱活动,小至打扫好卫生,大到主持整场活动,不断提升社区志愿服务综合水平。

  “4”惠民:四项举措,提升服务实效

  社区落实安民、便民、助民、乐民四项惠民举措,结合四社联动,带动人力、财力、物力及信息资源的整合,使各种资源在社区服务中得到优化配置。

  (一)以“安民”为保障,建稳社区服务基础。社区警务室设定专人负责,对辖区各类矛盾纠纷定期排查化解。坚持“共驻共建促和谐”的服务理念,联合街道综治办,以辖区各小区小组长、楼栋长、物业公司为主要成员成立治安会,负责各小区治安巡逻,定期对各小区消防设施、安全通道等进行检查督查及应急演练。联合街道食药所定期对辖区餐饮、食药开展专项检查治理;联合社区卫生服务中心定期开展健康知识宣传讲座等等。针对部分老旧小区基础设施陈旧老化的安全隐患,及时申请有关项目,主动联系协调上级部门,提升改造,亮化美化,从根本上解决安全隐患。

  (二)以“便民”为中心,做强社区服务实效。社区推行集党建、民政、卫计、综治于一体的“一厅式办公”模式,开通社区服务热线,方便居民业务咨询,利用微信平台宣传互动,推行居民至多跑一趟的高效办事模式。印制“小微权力责任清单明白手册”,社区工作人员依单办事,居民照单监督,做到清单以外无权利,不断规范办事流程。建立社区老年日间照料中心,方便辖区孤寡老人前来就餐、休息、娱乐;设有餐厅、日间休息室、医疗保健室、图书室、棋牌室等场所,电视、电脑、空调、健身器材、LED投影仪等基础设施齐全,为老人提供舒适的生活环境,安享晚年。建立“爱心驿站”,针对环卫工人、出租车司机、快递外卖员、建筑工人等户外劳动者免费提供饭菜冷藏、加热、饮水、如厕、手机充电、应急用药、报刊杂志、网络阅读、乘凉避暑,歇脚休息等服务。建立“上门服务”制度,对行动不便的孤老、残疾等人员,提供上门服务,完成日常业务办理;同时为居民开展水电维修、志愿理发、义诊、心理咨询、功课辅导等上门便民服务,构建居民家园。

  (三)以“助民”为动力,拓宽社区服务项目。社区坚持五扶持(扶贫、扶康、扶技、扶志、扶学)的服务内容,建立爱心超市,结合志愿服务工作,在辖区形成志愿积分制度,积分兑换超市物品,激励更多人加入志愿服务;成立社区“一元爱心基金”平台,动员社会更多力量加入扶危济困的志愿行列,帮助辖区更多困难群体。为辖区残疾、孤寡及行动不便的老人开展志愿义诊、理发、卫生清洁等服务;邀请专业老师、医生开展家庭健康教育知识讲座,提高生活质量。针对辖区就业困难人员,邀请专业人士开展各类就业培训,如“4G智能手机”微商培训、烹饪、水晶串珠、传统工艺刺绣等,增加技能,提高就业率。开设家长学校、市民学校、心理辅导室,开展“星期四课堂”“品墨香”读书会、“培育好家风、传承好家训”等活动,提升辖区居民文化素养,弘扬社会主义核心价值观。

  (四)以“乐民”为载体,提升社区服务内涵。充分利用社区活动室,发挥社会组织作用,开展丰富多彩的乐民文化活动。“品墨香读书分享会”“爱国教育诗词朗诵会”;秦腔自乐班节日助兴演唱会;博雅书画协会“迎新春、送春联”活动;“心灵之家”瑜伽队、“心飞扬”合唱团、俏丽舞蹈队、“一米阳光”摄影班才艺大比拼活动;深受居民的喜爱。围绕“我们的节日”,社区积极开展“浓情腊八粥、温暖你我他”,“浓浓邻里情、佳节庆元宵”灯谜有奖竞猜,“缅怀先烈、牢记使命、争做优秀共产党员”清明主题教育活动,“迎端午、包粽子”,“人间百善孝为先、九九重阳话幸福”等一系列主题鲜明、富有特色且群众参与度高的文体娱乐活动,让居民乐在其中,同时凝聚人心,共建亲情乐园。

  “3”关爱:三类群体,突出服务重点

  (一)关爱老年人,弘扬敬老新风。依托社区老年人日间照料中心,对辖区高龄、空巢、独居老人实施全员动态管理,及时掌握老人生活状况,为老人提供高龄补贴、养老保险、医疗保险上门代办业务;定期组织志愿者上门为老人打扫卫生,送医送药,陪老人聊天谈心,为老人洗衣做饭,关注老人情绪变化,保持与老人子女的电话沟通,定期提醒子女回家看望老人。与辖区卫生服务中心畅通联系,随时关注老人身体状况,及时提醒老人就医就诊。每年重阳节还为辖区90岁以上寿星老人举办生日聚会,畅谈今天的幸福生活,做到老有所养、老有所依、老有所乐,体现社会大家庭对老年人的关爱。

  (二)关爱未成年,托起明天花朵。社区“四点半课堂”,有专门的志愿者对放学后无人看管的学生进行家庭作业辅导。寒暑假,成立“未成年人课外兴趣小组”,开设未成年绘画、手工创作培训班,培养孩子的创新和动手能力。每年秋季,开展“美德少年”评选活动:倡议孩子们利用废弃奶粉罐通过自己的创意绘画,变成漂亮的“爱心储蓄罐”,开展行废物教育活动的同时,通过晒罐活动,用自己的储蓄,帮助身边家庭困难的同学,或者节庆日感恩长辈的辛劳付出,推荐评比选出美德少年进行表彰奖励,引导和培养孩子们勤俭节约、助人为乐,懂得感恩的高尚品德。六一前夕社区开展“呵护童心、点亮心愿”关爱留守儿童大型志愿服务活动,利用“三单服务”制度,对亲情缺失的儿童通过征集微心愿,倡议社区党员及志愿者认领并完成微心愿,满足孩子们一个小小的愿望,让他们感受来自社会、来自陌生人的关爱,在孩子幼小的心灵埋下一颗爱的种子。

  (三)关爱残疾人,共享一片蓝天。社区对残疾人定期入户走访,调查了解他们的生活状况和思想动态,及时跟进服务。除了对生活困难、因病致贫、有就业愿望的及时申请相关政策性救助外,还充分发挥“一元爱心基金”的作用进行救急。社区还定期邀请心理咨询师、网络达人、微商代理人,来社区对残疾人开展心理疏导、网络知识培训及创业培训指导,鼓励残疾人走出阴霾,放下心理负担,坦然面对生活,积极进取,努力上进,不断提高自身素质。

  社区将继续在各级领导的肯定与支持下,创新工作方式方法,求真务实,为把社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体而不断努力。
发布人:antbone689 发布时间:2018-5-25 09:41 收藏 阅读人次:901

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