新时代需要这样的“问与答”

　　3月3日，全国政协十三届二次会议首场“委员通道”上，两位全国政协委员的一问一答“亮了”。

　　问：“……我们有些边远山区，移动通信经常出现通电话断断续续的现象，你们能不能帮帮忙、想想办法？”

　　答：“……放心，我们在乡镇、农村也会进行广泛覆盖，让他们有基本网络通讯保障。”

　　看似寻常的一“问”，“问”得直指问题、切中痛点；看似寻常的一“答”，“答”得干净利落、刚毅果决。既反映出两位委员心系民生、对群众负责的为民情怀，又表现出不找客观理由，“马上就办”的执行力和落实力。可以说，这是一个“教科书”式的“问与答”，在新时代，我们需要更多这样的“问与答”，也希望这样的“问与答”尽快在干部与干部之间、群众与干部之间不断普及、形成常态。

　　新时代需要这样的“问”。找到问题是直面问题的前提，发现问题有时比解决问题更重要。当前，党的全面深化改革进入深水区与无人区，新生事物和问题不断“凸显”，有时受到主客观因素的影响，工作人员本身很难第一时间发现问题，这就需要广大党员群众都能积极找问题、提诉求，确保相关部门（单位）能够获取真实的社情民意。从工作监督角度来讲，这样的“问”也是媒体监督、公众监督的一个重要渠道，如果能够充分利用，就能起到监督干部、为群众解惑的作用，使权力运行更加阳光。对相关领导干部本人来说，也需要各级领导干部拿出真找问题的态度，不要等着被“提问题”，要扑下身子，沉入基层，主动做到问政于民、问需于民、问计于民。

　　新时代需要这样的“答”。当问题被一道道地抖出来，如何回答？考验的不仅是平时工作干得实不实，更考验着相关领导干部的责任和担当。笔者不禁想起，在某地电视问政现场，某部门却不谈问题不谈整改，大大方方地做起了工作讲话，被市委书记递条“离题万里，令人生气”。直面问题是应有的姿态，面对问题如果不作回应、消极回应或者乱回应，不仅会激化矛盾，也会让政府的公信力大幅降低，只有对干部群众的质疑及时回应、及时澄清、及时承诺，才能让干部群众真正满意、服气。回答问题，关键就是要树立问题导向，想要把问题“答”好，就要坚持“问什么就答什么”的原则进行正面回应，用具体做法回应群众的质疑，用实际措施化解群众怨言怨气，让群众安心顺心。

　　“答”得好还要“做”得好。群众不只是看如何“答”，还要看如何“做”，脱离了具体实践的“答”只会更加激化矛盾。话不在多，有力才行，回应并不装样子、喊口号，关键是要坚持实事求是、不务虚功，对回应和承诺的事情，要立说立行、马上就办，案无积卷、事不过夜，确保第一时间行动、第一时间干完、第一时间向群众反馈，请群众“阅卷”，用实际成果给群众一个满意的答复。要做到举一反三，很多问题不是孤立存在的，往往是一类问题，或者是长期问题，需要始终保持真抓的实劲、敢抓的狠劲、善抓的巧劲、常抓的韧劲，做到持之以恒、触类旁通，在范围和时间上进行拓展，既能够实现解决一个诉求，整改一类问题的目标，又能够着眼长远，建章立制、形成长效。