做“有感情”“有方法”的基层干部

　　3月5日，十三届全国人大二次会议首场“代表通道”上，来自重庆市江北区观音桥街道的马善祥代表答记者问时说到：“我们解决很多复杂的矛盾，尤其是群体矛盾，是多种方法综合运用的结果，有感情、有方法，调解就更胸有成竹。”

　　上面千条线，下面一根针，基层工作千头万绪，要做好确实要下一番功夫。曾与基层干部交流，就听有干部说，现在老百姓见识广了，想法也多了，要想办法满足好他们各种各样的需求，工作压力也很大。党的十九大报告指出，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。面对群众诉求，摆在基层干部面前的不是选择题，而是必答题。老马所提到的“有感情”“有方法”，虽然说的是调解，但对于答好群众之问、做好基层工作一样适用，应当成为一名基层干部所必须具备的素质。

　　“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”全心全意为人民服务是我们党的宗旨，基层干部在一线与群众面对面，要做好服务工作就需要做到与群众“讲感情”，与群众同呼吸、共命运。简单讲就是要入心、入情、入景，借用心理学上的一个概念就是要有“同理心”，不仅要走到群众中去，还要设身处地为群众考虑问题，急群众之所急、想群众之所想、忧群众之所忧，对基层群众将心比心才能与群众“同频共振”，也只有做到心连心、情连情，方能凝聚人心，真正赢得人民群众的信任。

　　“工欲善其事，必先利其器。”我们经常会说，做事有没有办法，看的是人的能力。有没有办法把群众诉求问题解决好，一样考验的是基层干部的素质。在大调研工作中，上海市委书记李强曾多次强调：“坐在办公室里都是问题，走下去就都是办法。”诚然，办法总比问题多，关键要做有心人。基层干部身在基层，则更需要去深入基层、深入群众，不仅要问需于民，更要问计于民，了解多了、细了，掌握的情况就更全面，解决问题的突破口也就多了，就好比“读书破万卷，下笔如有神”。基层干部要主动去与群众多打交道、主动作为，积极参与解决好群众问题，不断在基层这个大熔炉磨练能力，努力成长为一名拿得出办法、工作上“有方法”的高素质干部。

　　“我们很多时候解决问题不是说服了群众，而是感动了群众，群众被我们感动了，就会因我们而改变，所以说感情就是力量，但方法更是力量。”老马说。其实，基层工作最好的收获也无过于来自群众的“感动”，这是对工作极大的肯定，如果基层干部有了做好基层工作的力量，那么离收获这份“感动”也就不远了。