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共产党员网 先锋文汇学习心得

把“心理学”融入到工作中

贵州省遵义市习水县官店镇党政办 李治

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  “基层组织是我们党执政大厦的‘地基’,基层干部就是‘地基’的‘钢筋’和‘柱石’。”转眼之间告别校园,告别导师,告别挚爱的“心理学”走上选调生道路,成为“地基”中的“钢筋和柱石”扎根基层已有半年。从学校“数字认知、SNARC效应、元分析”的精深理论到社会“脱贫攻坚、全面小康、乡村振兴”的宏伟目标,半年时间实现了从父母处“欣然索取”到对社会“甘于奉献”的思想转变。同时也在探索如何把“心理学”用到对身边“一枝一叶”的观察、思考和处理中,用青春闪耀的热情去点燃一个基层工作者全心全意为民服务的决心。

  精诚服务,将心比心“解”群众。

  “想民之所想,急民之所急”。基层是服务群众的一线,面对群众即要全心全意为他们服务,也要真心实意站在他们角度去思考问题。群众诉求很多,涉及内容方方面面,他们走进办公室,我都会倒一杯水请他们坐下,用心倾听诉求,耐心解答疑惑。需要走流程的,一次性讲清楚要走的部门、所需的手续有哪些以及办理联系人的电话号码,行动不便的老人就帮忙跑到问到办到。他们听不懂什么叫“数字认知”,也不明白何为“元分析”,但是他们知道感激、感谢,从他们的眼神中会流露出最淳朴的欣喜,服务群众靠的就是“将心比心”!

  奋发团结,心心相印“解”同事。

  “志同者不以山海为远”。服务好群众,全力推动社会健康快速发展,是基层干部统一的“志”向。我不是本地方的人,同事们也大多来自全县乃至全市、全省各地。到这里都是“萍水相逢”,都只有工作,只为了工作。我们一起驻村到户开展贫困户家庭情况摸排,一起帮助群众不分季节、天气、昼夜修路建房补齐基础设施短板,不止一次通宵开会研判贫困户错评、漏评情况。在“战天斗地”的日子中我们相互鼓励、互为支撑,在收获丰硕成果时我们欢天喜地、相拥而泣。我们拥有共同的目标,我们心心相印!

  担当作为,心怀大局“解”领导。

  “不能谋全局者,不足以谋一域”。乡镇就像一艘“船”,领导是船长,指引行进方向、督促航行速度、查看服务质量,我们是水手,在奋力划动手中双桨推动船前进的同时,也为乘客做好服务。群众则是渡河的乘客,由他们来评论“船”走的方向对不对、速度快不快、航行稳不稳、服务好不好。“船”上大事小事,我们都以船长行事为标杆,船长指挥得当、积极监督、愿意询问、倾听乘客意见,顾全水手们感受,水手们就划得卖力、划得用心,服务自然就热情,船便行得快、行得准、行得稳,服务质量就好。反之如果船长怕烦怕事,独断专行,处理事情拍脑袋、一意孤行、不率先垂范、身先士卒,我们就会行得“拖”、做得“绵”,乘客评价就会差。我们干部要积极树立“四个意识”,不能总是“观望”之后再行动,要跳出自身职责从全局出发,主动思考、主动担当、主动作为,和领导一起以谋全局之心,来谋自己之一域,我们心怀大局!
发布人:那年冬天 发布时间:2019-3-28 14:42 收藏 阅读人次:2915

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