三“无”服务 其实有“心”

　　“亲，我们将为您提供五星级服务。如果您收到商品不喜欢或不满意，我们将会无条件为您退换商品哦！”这两句话，相信大家都耳熟能详。淘宝客服这两句短短的承诺和提示，瞬间就拉近了我们和他们间的距离，让我们顾客感受到贴心和暖心。

　　类似地，让人民群众满意，也应该是我们建设服务型政府的应有之义。我们每一个“服务员”都应该把全心全意为人民服务作为一切工作的出发点和落脚点，用实际行动让群众体验到“无微不至”“无所不在”“无中生有”的贴心暖心服务，让群众拥有更多的获得感、幸福感、安全感。只有这样，才不悖于我们建设服务型政府的初衷和我们作为“服务员”的初心。

　　亲，下面就请您随我一起来了解一下我们的三“无”服务吧。

　　首先，我们要用“细”心让群众体验到“无微不至”的服务。习近平总书记说“群众利益无小事”，群众的一桩桩小事，是构成国家、集体大事的“细胞”。只有小的“细胞”健康了，大的“肌体”才会充满生机与活力。因此，我们要在“细”字上下功夫，细微地体会群众的感情，细致地把握群众的心态，细心地满足群众的需要，把为人民服务做到极致，演绎成“无微不至”的关怀。清理各类奇葩证明，消除“我妈是我妈”的尴尬；整顿各种“折返跑”，实现最多跑一次、一窗办理、限时办结；专项治理“微腐败”，聚焦群众身边的不正之风和腐败问题；坚决打赢脱贫攻坚战，小康路上不让一个人掉队……凡此种种，减证便民、减费降税、提质增效、最低保障，事无巨细，我们一直在行动。

　　其次，我们要用“决”心让群众体验到“无所不在”的服务。为人民服务我们是认真的。我们坚决不用大棒加胡萝卜、恩威并施，禁锢人心；我们坚决不走过场、搞花架子，蛊惑人心；我们坚决不夸大其辞、粉饰太平，收买人心；我们坚决不搞官僚主义、作威作福，打压百姓；我们坚决不当两面派、虚以委蛇，敷衍人民；我们坚决不搞形式主义、故弄玄虚，欺骗群众。我们要始终坚持立党为公、执政为民，努力建设服务型政府；我们要始终坚持求真务实、真抓实干，努力搭建起与人民群众之间沟通“无障碍”、服务“零距离”的“连心桥”。总之，只要群众有需要，我们将“无所不在”。更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境、更丰富的精神文化生活……我们在行动。

　　我们还要用“潜”心让群众体验到“无中生有”的服务。“无中生有”是三十六计中的一个计谋，讲的是如何巧妙地化假为真、化虚为实。应用到为人民服务中来，我们应当做到民有所呼、政有所应，民之所望、政之所向。建设服务型政府，我们不能仅仅满足于群众的“点单”，还要留心去发现群众的隐形困难，潜心去体察人民的潜在需要，敢想敢做、敢为人先、开拓创新、“无中生有”地把施政和服务做在前面。当前，全面建成小康社会即将成为现实，人民美好生活需要更加广泛，不仅对物质文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的要求也日益增长。我们必须要牢牢抓住不平衡不充分发展这个主要问题，谋定而后动，潜心做好服务经济社会改革发展大局的工作，统筹推进稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险各项事业。

　　亲，听完我的介绍，不知您是否满意，如果您对我们的服务很满意，记得打个五星好评哦。当然，如果我们有什么做得不好的地方，欢迎您监督并提出宝贵的意见！因为建设人民满意的服务型政府，更好地满足人民日益增长的美好生活需要是我们不懈的追求。

　　道不可坐论、德不可空谈，为政以公、行胜于言。让我们都行动起来，不骛于虚声、不驰于空想，真正把为人民服务落到实处。亲，无论你是否订购我们的服务，我们都会在您需要的时候为您服务。记得Call我哟！