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用“望闻问切”解决基层问题

重庆市开州区南雅镇人民政府 肖尧

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  一名好的中医,最拿手的技艺就是“望闻问切”,通过观气色、听声息、问症状、摸脉象四诊找准病根,药到病除。在基层,面对切乎群众自身利益的问题,广大基层干部应掌握“望闻问切”四诊手法,做好认真梳理,解决现有问题。

  “望”,就是常踏田间地头,常看群众面容。基层干部深入田间地头多一分,对百姓生产生活情况的了解才会多一份。干部要经常把“庄稼生长好不好”“儿女工作找没找”等关系基层群众收入、决定群众幸福感和获得感的问题常挂在嘴边,不仅要望向眼前的浅层次生产生活问题,更要望向这些问题所折射出的农业发展配套设施跟进、民生福祉落实等深层次问题。基层工作的核心是群众,要勤关注愁眉苦脸、闷闷不乐的群众。百姓脸上写满不高兴,其原因肯定还是群众工作没到位、干部服务没到家、群众困难没解决,干部要善于“察言观色”,从群众的表情上找出需求,积极主动解决问题,拉近与群众的距离,形成融洽的的干群关系。

  “闻”,就是善听民众呼声,善解群众诉求。基层工作要做实、做细、做牢,干部的耳朵就应该基层民情的“听诊器”,不总听悦耳之言,更要听逆耳之语。干部要改进与群众交流的技巧,真正让群众把心里话讲出来、心中苦水倒出来、意见不满宣泄出来,从反映的情况中依实从细查摆问题,及时落实处理方案,对相关问题做好“售后服务”,注重群众对问题处理反馈意见的收集。干部还要听出群众牢骚中的“弦外之音”,不仅从赞美中找寻“方法途径”,更从批评中找寻“真实诉求”,真正做到了解群众疾苦,关心群众痛痒,处理群众难题。

  “问”,就是勤盯政策落实,勤思办事效果。政策落实到位没有、干部走访坚持没有、工作实效取得没有,人民群众心中自有一块明镜,群众才最有发言权。基层工作的落实,干部要从群众的核心利益、核心权利出发,放下架子、扑下身子真正同群众进行“走心”式交流,不拘泥于干部身份,认真学习群众解决问题的“土办法”“金点子”,一心从群众是否满意找思路、定调子。对于群众所办事项的结果成效,勤用科学逻辑思考,善循客观规律研究,对不符合群众预期的事项要不怕“返工”,力求办事办到群众心坎上。

  “切”,就是巧找问题症结,巧寻解决方法。干部对当下的基层发展形势要勤把脉、多思考,正确认识工作中的重难点问题,切准群众脉搏,找到问题症结所在,积极找对策寻出路,对症下药,开出满足群众需求的“方子”。在面对处理较为有难度的热点问题时,要跳出固有思维,甘愿让群众做处理问题的“主角”,自己做好问题处理的“配角”,分好工,唱好戏,结合群众诉求来解决问题。群众关心较多、咨询较多的问题更要全身心投入,加速解决,巧妙地按下问题处理的“快进键”,群众认同感就能进一步增强。
发布人:Garcas 发布时间:2019-4-11 20:25 收藏 阅读人次:604

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