柳絮是自然界的常见现象，有柳树，就有柳絮，想躲都躲不掉。既然要欣赏柳树的美，就不得不忍受或者适应柳絮的“烦”。干群关系同样如此，干群关系和谐是常态，也是我们应该努力追求和保持的，但是这种和谐是动态的，不是静止的。根据马克思主义哲学的观点，矛盾无处不在、无时不有。有矛盾不是坏事，克服矛盾才能取得进步。干群关系中偶尔也有矛盾，这种矛盾就像是“柳絮”，躲是躲不掉的。否认矛盾，是掩耳盗铃，于事无补。消除“柳絮”，保持干群关系动态和谐，是一个长期过程，一刻都不能放松，一刻都不能停歇。
和谐的干群的关系总是相似的，干群关系中的矛盾却各有各的不同。因而，做好群众工作，既要掌握其规律，又要看到每个个体都有其特殊性，如果一味套用既有的、经典的群众工作理论，预设群众反应，甚至认为自己付出了，群众一定会买账，群众不买账，就感到委屈，这是一厢情愿，是不可能做好群众工作的。必须认识到，再经典的理论，也是过去式，如果不能与时俱进、因人而异，就没有生命力，更谈不上发挥作用。做好群众工作不能靠“哄”，党员干部应该有这样的智慧和胸怀，有委屈是正常的，碧玉妆成一树高，也有柳絮惹人烦。
克服群众工作中的“柳絮”，根子上，要树立正确的群众工作观念。一是在心理上真正尊重群众，想到自己的权力是群众赋予的，想到革命的胜利是群众支持来的，想到“群众是水、我们是鱼，鱼跳得再高、终究离不开水”，只有真正放低自己的位置，虚怀若谷地听取群众意见，真心实意地帮助群众解决问题，我们才不会感到委屈。二是善于教育群众，服务群众不是包办一切。毛主席早就说过，做任何工作，群众都有先进的、中间的和落后的三部分。这本是规律。如果忽视这样的规律，就会对群众的不理解、不支持、不配合感到意外，就失去了做好群众工作的先机。我们服务群众不仅仅是给钱给物，提高群众觉悟也是群众工作的重要一项内容。
克服群众工作中的“柳絮”，关键是行动，没有真刀真枪的行动，那些柳絮还会在天上飘。不得不说，群众工作是体力活，没有一个“铁脚板”是干不好的，没有一点点软磨硬泡的功夫是不行的。信息化时代，有了信息化的接触群众的方式，但方寸屏幕展示的内容是有限的，我们要走好网上群众路线，但是不能只走网上群众路线，键对键取代不了手拉手，屏对屏更取代不了心贴心。人都是有感情的，面对面是传递感情、接受感情最好的方式，手机屏幕无法表达所有的人类感情。正如日常生活中，面对面的表达问候，总是比微信里的“在吗”“你好”更能打动人心。
做一个对群众有感情的人，就要踏踏实实走到群众家里，见到面、说上话、争取让群众看对眼，否则心里怎么能踏实，心里怎么能放心。这是笨功夫、也是苦功夫，看似效率低，实际上效果最持久，因而也是巧功夫。
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