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党员干部要树牢“人民至上”的理念

山东省日照市莒县洛河镇党委 胡博

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  前段时间,一则“女车主坐在奔驰车前引擎盖上哭诉”的视频广为流传。事件中车主刚买的奔驰汽车还没开出4S店就出现发动机漏油。此后,车主与4S店多次沟通,却被告知无法退款也不能换车,只能更换发动机。这个事件还未平息,近日又有报道,刘先生刚买了7天的奔驰车在高速路上发生故障,事后这位专职律师开启了近一个月的维权之路,至今无果。

  一个月内,国内奔驰销售公司接连被报出新车发生故障,消费者维权难的问题。此类事件的发生不仅让消费者寒心,更让奔驰的业界口碑摇摇欲坠。之所以出现这样的问题,是因为奔驰公司没有秉持“顾客至上”的经营理念,从而导致问题发生。作为党员干部要从此次事件有所感悟,树牢“人民至上”的服务理念,牢记全心全意为人民服务的宗旨。

  办实群众之事,提升为民服务质量。“以品质求生存,以品质求发展”是奔驰的经营理念,而这些事件的发生,究其根本原因是产品的质量出现了问题。产品质量是企业的“生命线”,容不得一点差错,而对于党员干部来说,为人民服务的质量就是党员干部的“生命线”。要提升为民服务的质量,就要做到察民情、听民声、解民忧,要深入基层一线,了解群众生活的真实情况,用心倾听群众的所思所想,从而提出切实可行的措施解决群众的实际困难。与此同时要不折不扣地落实好惠民政策,以钉钉子的精神办实办好群众的每一件事,让群众获得看得见摸得着的实惠,让群众感受到党和国家的温暖。

  满足群众之需,提升为民服务水平。在奔驰车事件中,汽车发生故障后,面对消费者更换备用车辆这一合法诉求,经销商避而不答,只是提供维修或更换发动机的服务,导致矛盾进一步升级。顾客的需求就是企业服务的方向,对于党员干部群众的需求就是服务的指针。党员干部只有把人民放在心上,做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋,才会谋群众之所需,满腔热忱地为群众办实事、谋利益。同时满足群众的需求,要坚持以问题为导向,制定相应的措施办法加以解决,比如在群众需要创业就业方面的支持的时候,要把群众遇到的困难、问题一一分类,而后制定针对性措施,才能彻底帮助到有需求的群众。

  解决群众之难,提升为民服务保障。视频中女车主在汽车出现故障后15天内,营销商仍未给与满意答复,而刘先生的维权更是长达一个月未果。这不仅暴露了问题的解决机制不完善,更体现出了商家的不担当作为。遇到问题不去解决,情况只会愈演愈烈。面对群众的难题,党员干部要树牢担当作为是意识,首先要端正态度,只有心态上不惧困难,才能真正实现转变作风。其次要将工作落到实处,行动起来,不只是嘴上“喊口号”,而是持之以恒的投入工作,敢于啃工作中的“硬骨头”。最后党员干部在遇到群众诉求“马上就办、狠抓落实”的同时,还要牢记初心,不断提升本领,让服务群众持之以恒的延续下去。

  “人民至上”是共产党人的毕生准则,党员干部要树牢“人民至上”的服务理念,以“人民至上”的发展思想付诸造福人民的生动实践,以“人民至上”的情怀砥砺奋进。
发布人:莒组文 发布时间:2019-4-19 08:40 收藏 阅读人次:6789

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