抓“大事”当从“小事”做起

　　“有的同志也许会讲，领导干部应当抓大事，不要陷入信访件之中。这种认识是片面的，信访举报工作的办理本身就是大事”，湖北省委常委、省纪委书记、省监委主任王立山在全省纪检监察信访举报工作会议上讲。

　　在《人民日报》读到上面这段话，突然产生了强烈的情感认同和心灵共鸣。因为它以强烈的自我认知，挑起了领导干部肩上应有的责任，以一种乐在其中的热情投入到信访工作当中，这种善于自我解剖、主动奉献担当的工作作风实在值得广大领导干部学习。

　　俄国科学家罗蒙诺索夫说过：不会做小事的人，也做不出大事来。试想，连一些零碎小事都不干好的人，有什么理由让别人相信他可以干成更大的事呢？更可况，群众利益无小事，一枝一叶不容马虎敷衍。但是在实际工作中，很多人会陷入一个误区，认为领导干部是抓全面、管大事、掌全局的，对于群众来访、群众来电、群众来信等等这样的区区小事，交给“底下人”办理就是，根本无需亲力亲为甚至无需亲自过问。

　　领导干部不闻不问，把“小事”全权交给下属去办，看似自由放权，实则存在以下弊端：一是如果恰巧遇到“拖延型”下属，群众的正当诉求明明能够马上就办、立即解决，却会被一拖再拖、耽误时间。二是如果恰巧遇到“无能型”下属，明明通过方法变通、通过协调沟通就能解决的问题，却会以“请示领导”“请示上级部门”等冠冕堂皇的理由久拖不决、久拖不办。三是如果恰巧遇到“推诿型”下属，明明是自己部门的事，却故弄玄虚、推来推去，让不明所以的群众磨破嘴、跑断腿，门全进过、脸全见过，转了一圈回到原点，还是找不到具体办事的人。

　　可想而知，领导亲自过问、亲自主抓、亲自督办的事情，和无关痛痒、轻描淡写、听之任之对待的事情，最后的处理结果肯定存在很大差别，对于信访案件尤其如此。既然群众带着对纪检机关和纪检干部满腔的信任登门、带着解决问题、化解矛盾的迫切而来，那么，身为公务人员，就不能用一种不负责任的工作态度，用一种事不关己的工作作风，把群众拒之门外，把事情悬在半空，把牢骚和误解留给世人。

　　领导干部亲自抓信访之类的小事，不是本末倒置，不是越俎代庖，而是应当应分、义不容辞。正如王书记在讲话中所说，“要想赢得民心，既要靠大的方针政策，又要靠一事一事的妥善办理。”其实，在为人民服务的过程中向来没有“大”“小”之分。群众关切的事，哪怕事关一针一线，也要高度重视、抓紧去办。群众诉求的事，哪怕事关一户一人，也要认真对待、尽快落实。群众反对的事，哪怕事关一省一国，也要马上核实、令行禁止。

　　信访群众带着一肚子怨气、怒气、不平之气而来，最希望得到一个圆满的处理结果、一个满意的答复。如果一些案件久拖不办、久拖不结，就会让本就激烈的矛盾火上浇油，把小事拖大、大事拖炸。个人认为，一个好的工作态度足可以弥补个人能力不足、工作经验不够、工作方法欠缺等一切短板，治愈一切漠视群众、办事慵懒、讲话生硬等作风疾病。所以身为领导干部必须拿出事无巨细的工作精神，从“小事”做起，用扎扎实实的工作作风赢得人民群众的理解、信任和支持，进而得到他们的真心敬服和尊重。