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“清单式”服务让城市基层党建“升温”

江苏省泰兴市委组织部 杨小丽

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  近日,中共中央办公厅印发了《关于加强和改进城市基层党的建设工作的意见》,强调要提升社区党组织为群众服务的能力,充分体现了基层党建以人民为中心的理念。聚力提升城市基层党组织服务功能,关键要牢固树立群众观念。笔者认为,可以探索建立“群众点单、社区下单、支部和党员领单”的“清单式”精准服务模式,让城市基层党建处处透着温度、温情和温暖。

  在问需于民中出炉“清单”。聚焦城市基层党建服务功能弱化等问题,深入开展大走访大落实活动,组织社区党员广泛深入网格、楼栋,逐户摸清居民需求。注重依托区域化党建促进会,全面掌握辖区共建单位资源情况,引导驻区单位、社会工作机构、其他社会力量和市场主体有序参与社区治理与服务,自主申报可提供服务的项目资源。积极开展机关在职党员回社区带头亮身份、带头讲政治、带头顾大局、带头讲文明、带头树新风、带头做义工“六带头”活动,健全党员回社区报到档案,全面了解其工作岗位特点、个人特长和可提供的服务项目。在双向对接、集中会商的基础上,研究制定社区居民需求清单、联动单位资源清单、党员服务项目清单等,有效推动需求和服务精准对接。

  在同频共振中落实“清单”。坚持统筹整合街道社区、驻区单位、各个行业和各个领域党组织力量,通过“线上+线下”同步推进,构建“你点单、我服务”的联动工作机制。借力大数据平台,依托社区党建网、微信平台、网上党支部、掌上议事厅等载体,及时发布社区公益服务项目和居民需求信息,驻社区单位党组织和机关在职党员根据现有资源和自身特长选择认领服务项目,及时反馈办理结果。要开通需求与资源自动匹配“绿色通道”,对无人认领的服务项目,系统自主识别可提供相关服务的部门或党员,进行强制性“派单”,确保居民需求认领全覆盖。要充分发挥街道社区党组织领导核心作用,加强与驻区单位沟通对接,整合资源力量,组织一批共建活动,实施一批共建项目,凝聚“组团式”服务合力。要组建党员志愿者服务队,设立“党员服务日”,开通热线平台,为社区居民现场提供政策咨询、事务办理等服务,积极打通服务居民的“最后一步路”,实现群众少跑腿、快办事、办好事。

  在常态长效中优化“清单”。要建立定期联系服务群众制度,常态化关注群众需求动态,及时更新服务项目,进一步优化“清单”服务内容。要建立健全定期例会、工作通报等制度,通过召开工作联席会、情况通报会、综合分析会等,对“清单”落实情况进行专题研讨,总结经验,破解难题。要探索建立服务项目评价反馈机制,对党员领单情况进行月度公示,对项目办理情况实行群众满意度测评,生成党员表现反馈卡,直接反馈至驻区单位党组织,作为党员评先评优、提拔使用的重要依据。同时,要将“清单”整体落实情况纳入街道社区和部门单位年度绩效考核,以考核的“指挥棒”充分调动参与城市基层社会治理与服务的积极性,持续提高居民的满意度和获得感。
发布人:邰组君 发布时间:2019-5-16 16:57 收藏 阅读人次:179

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