常思“三问” 下好服务群众“先手棋”

　　习总书记在庆祝改革开放四十周年大会上提出，要让人民“有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感”。近日，中央决定从6月起分两批开展“不忘初心，牢记使命”主题教育。主题教育提出，“要从领导干部自身素质提升、解决问题成效、群众评价反映等方面，评估主题教育效果”。作为党员，应当如何做好学习贯彻，下好服务群众的“先手棋”，进一步增强群众的获得感幸福感安全感呢？我认为，在工作实践中，要做到常思“三问”：

　　一问，群众的事情能不能办得好，是否有能力办好？获得感幸福感安全感，关键着落在“感”上，是一种愉悦安心的体验。我认为，首先要提高办事的能力，响应老百姓的诉求，解决群众遇到的难题，这是提升获得感幸福感的关键和根本。随着“供给侧结构性改革”的深入，各种难啃的“硬骨头”涌现，面临新形势下的挑战，党员干部必须加强自身学习，强化自身能力，杜绝本领恐慌，预防“四种危险”，牢固树立“问题意识”，强化“问题导向”，群众工作既要面对群众提出的问题和困难，同时也要积极主动为群众谋幸福，不“假作秀”要“真优秀”；要善于向人民学习，向实践学习，在经风沐雨中打磨本领，善于扑下身子了解“第一线情况”，掌握“第一手资料”，深入了解和善于兼顾不同方面群众的利益，正确处理人民内部矛盾，加强利益沟通和协调，引导各个利益群体以理性、合法的形式表达利益诉求，切实解决群众工作中存在的问题，以实际行动取得群众的支持和信赖。

　　二问，是否将群众的事当家事，是否有温度有热度？中央的好政策落地生根，好事更要办实办好办到位，好事从来不是对老百姓的“恩赐”，要端正态度，涵育优良的工作作风，要杜绝形式主义官僚主义作风的侵袭，用真心热心红心为人民服务，这也是由党的性质和宗旨决定的；对于群众反映的困难，提出的问题，要积极帮助化解，解决的过程也是践行为民宗旨的过程，是拉近党群干群关系的过程，要杜绝“门难进脸难看”；要将群众的事当家事，群众的麻烦当成自己的麻烦，设身处地为群众着想，想群众之所想，急群众之所急；工作有耐心，态度要端正，大事小事，好事原则性的事，都要有温度，有热度，不能冷冰冰的，搞所谓“公事公办”；同时，既要关心实际问题的解决，也要关心心理疏导，真正做到为群众服务，做群众的贴心人；着力做到让群众“不求人”，是党员应当提倡的好的工作作风。

　　三问，给群众事情办得实不实，群众满意不满意？“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，党员要伏下身子，走入基层贴近群众，政策贯彻落实好不好，工作做得是否到位，要看群众满意不满意，高兴不高兴；要做实事，求实效，不搞虚浮的“假把式”，不搞涂脂抹粉的“虚功”，要下大力花真功夫，多做老百姓欢迎的事情，认可的事；要问计于民、问效于民，汇聚民智民力，让老百姓“看得见摸得着”，能够增加更多获得感、幸福感、安全感；做事主动接受群众监督，习惯在监督的情况下用权；做事过程中，能够主动吸纳群众意见，回应群众诉求，让问题尽可能以群众“见得着”的形式化解，让成果以群众“见得着”的形式体现。

　　常思“三问”，笃定为民服务之心，强化为民服务之力，增强为民服务之念，探索在实践中贯彻“以人民为中心”发展理念，持续增强群众获得感、幸福感、安全感，党员当“一马当先”、敢于先行，勇做主题教育的践行者、前行者。