习近平总书记指出，“我们必须把人民对美好生活的向往作为我们的奋斗目标，既解决实际问题又解决思想问题，更好强信心、聚民心、暖人心、筑同心”。近年来，上海市杨浦区四平路街道党工委坚持“以人为本、以德为魂、以文为美”的社区思想政治工作理念，探索出了“党委主导、社会联动、群众参与”的社区思想政治工作方法，把思想政治工作融入社区服务、治理等全过程和各领域，做到党有声音、社区有响应、居民有行动。
坚持以价值观教育为核心，增强居民对党和政府的信任感
街道始终坚持党建引领，把思想政治工作和社会稳定工作摆在首要位置，健全党的基层组织和社区自治组织，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和居民的自治作用，街道积极搭建了“五心联盟”组团式服务平台，每月开展服务活动，为社区居民提供修锅、修伞、修小家电、修钟表、修鞋、医疗咨询、法律咨询等，通过“名师讲学团”“人文讲坛”“道德讲堂”“心海小筑”等一批广受群众欢迎的社区思想政治工作品牌，不断向社区居民传输正气源、正能量，将社会主义核心价值观落小落细落实，渗透到社区各个角落，并充分发挥社区离退休党员、在职党员、志愿者骨干的作用，开展党员、志愿者“进千家门、知千家情、解千家难、暖千家心”的活动，架起党和政府联系群众的“连心桥”，编织成一条暖融融的“思政”纽带；开展“文明家庭”“好人好事”“最美家庭”“文明楼组”“文明小区”等评选活动；开展“随手公益、时时积德”志愿服务行动，将思想政治工作与社区各项工作融为一体，积极引导居民摒弃陈规陋习，加强情感上的交流，在生活上互通、互助、互帮，大力倡导了科学、文明、健康和积极向上的生活方式。使社区思想政治工作实现从“灌输型”向“渗透型”转变，做到思想政治工作无处不在，在细微处融入居民日常生活。
坚持以服务居民为重心，增强居民对社区的归属感
街道始终强化以服务为宗旨，健全社区服务体系，每年机关干部与社区困难家庭和重点群体开展结对助学帮困、包干帮扶，既解决生活困难，又解决心理抚慰。坚持以“人间情”为共鸣点、以亲情服务人、凝聚人。鞍一（3）居委会，坚持情为民所系，时刻把群众冷暖系心间，把实实在在的为居民解决实际困难作为最有力、最有效的思想政治工作。居委干部每人手中都有一本厚厚的“民情日记”，他们常年挨家挨户上门走访、调查摸底，将群众反映的点滴问题和困难都一一写在本子上、记在脑子中，解决一个打一个“√”，没有解决的继续想办法解决，并接受群众监督，使98％以上的问题都得到了妥善解决。抚顺路363弄居民区邻里亲如一家人，邻居大妈生病了，对门会送来一碗热汤；老大爷下楼散步走不动了，总有人上来搀扶，这些亲帮亲、邻帮邻，邻里情谊一家亲的场景成为社区一道靓丽的风景。街道在处置轨道交通8号、10号线涉民矛盾中，辖区纳入轨道交通受损范围内的房屋有47幢、共涉及2373户居民，其中8号线38幢，2070户；10号线9幢，303户。受损群体大、居民诉求多样，加之房屋损伤事关居民切身利益，为妥善处置好这一矛盾，街道将思想政治工作融入到解决居民问题中，把“民有所呼、我必有应”作为思想政治工作凝聚人心的重要方法。在没有法律法规依据，也没有先例可以借鉴的同时，街道积极搭建平台，把对话平台作为思想政治工作的“大舞台”，作为街道社区干部听民意、改进工作作风的催化剂；作为领导干部了解社情民意，群众了解方针政策的粘合剂。在矛盾化解过程中做到阳光、公正、透明，街道还引入“第三方机构”，邀请检测机构、律师、人大代表、政协委员参与其中，改变了政府“一言堂”的工作方式，赢得了居民的信任，使处置加固修复工作顺利完成，周到的服务使居民对社区的归属感和依赖感日益增强，社区出台的各项管理措施更多的得到居民的理解和支持。
为解决好社区矛盾和居民邻里间的纠纷问题，街道积极宣传引导社区居民知法守法，自觉做到办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。与同济大学法学院开展共建联建，常年开展法律援助服务，提供法律咨询，调解家庭纠纷，免费代理婚姻、老人瞻养、妇女维权类案件等，引导社区居民通过法律途径解决涉法矛盾纠纷，做到“小事不出小区，大事不出社区”。
坚持以居民需求为导向，增强居民之间的亲近感
坚持用先进文化占领社区思想政治工作阵地，精心打造和培育独特的社区文化和社区精神，着力培植社区文化意识，优化活动载体。把思想政治工作作为促进增强社区吸引力、凝聚力和激发社区活力的有效方法，着力打造“一街一品”、“一居一品”，形成了“阳光星期六”、“东方社区剧场”专业剧团配送品牌。完善了“体育生活化，生活体育化”10分钟生活圈建设，成立了社区文艺团队、乒乓球队、腰鼓队、武术队等75支文体队伍，开展健身操、广场舞等各类培训，满足社区居民文体需求，每年组织开展“元宵行街会”“睦邻文化节”“纳凉晚会”“社区读书日”“端午粽艺秀”“重阳敬老”等喜闻乐见的文化活动，时刻把居民的呼声和要求作为工作的“第一信号”，让居民群众实实在在感受到党和政府的温暖，坚定了跟党走的信心和决心，使社区变得更加和谐，更有“温度”和“实度”。
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