一些同志总反映：与贫困户在一起没话讲，进门之后，除了几句干巴巴的“吃了吗？”“有什么困难吗？”之后，就是长时间的无言，场面比较尴尬。造成这种情形的原因不外乎两点：一方面是我们的党员干部与贫困户打交道比较少，走访帮户流于形式，没有真正的“沉下去”；另一方面是由于贫困户长期处于生活最底层，养成了沉默寡言的习惯，加上对帮扶干部不熟悉，怀有戒心，怕说错话。要打破这种尴尬，真正做到无障碍沟通，就必须改进我们的工作作风，让贫困户真正了解我们，熟悉我们，亲近我们。
学习要静心，让政策法规烂熟于心。群众最关心的问题就是与自身利益息息相关的事情，作为财政干部，不光要了解党的扶贫政策，还要了解惠农惠民的相关政策、条文，因为这本身就是财政干部的工作职责。比如群众经常会问到“今年的种粮补贴每亩是多少钱？”“今年的水稻收购价是多少？”“哪些农作物可以申请国家补贴？”等等。我们不能因为自身知识储备的不足而一问三不知，这样不仅会影响财政干部的形象，同时也会让聊天无法深入下去。
走访要耐心，把各家各户的情况了解透彻。一些同志每次下村走访都是火急火燎的，进户没得三分钟，屁股都还没坐热，话还没说上三两句，就急急忙忙出来了。这种“蜻蜓点水”式走访，基本没什么效果。溆浦县财政局党组书记、局长刘小兵同志说“走访困难群众要像走亲戚一样，越走越亲”。既然是“走亲戚”，那么就应该谈天说地、嘘寒问暖。贫困户并非没话讲，相反的，生活的重压让很多人满腹心事，只是找不到倾述的对象。只要打开了贫困群众的“话匣子”，就是打开了他们的心扉；只要他们肯拉着我们聊天，就证明他们真正的接受了我们。
交往要诚心，把贫困群众当真正的朋友。帮助贫困群众脱贫致富奔小康，是党的恩情，绝不是哪个单位和个人的施舍。我们要引导贫困群众感党恩、听党话，但对于帮扶人员来说，贫困群众与我们是平等的，没有高低贵贱之分。造成贫困的原因有多种多样，每个人都想过好日子，没有谁甘心贫困，贫困群众都是有不得已的苦衷。我们拿着国家的工资，不用风里来雨里去的为生计奔波，但这不是我们“高人一等”的理由。个别同志嫌弃贫困户家里脏，嫌弃贫困户身体有病，这样的心态如何能让贫困群众把你当朋友？杜绝“施舍”的心态，平等的、诚心的与贫困群众交朋友，在不违反制度、原则的范围内，力所能及的帮群众解决所遇到的困难，这比说的再好听，送的物资再多更能赢得群众的友谊。
沟通有障碍，说明我们帮扶没到位。习近平总书记曾动情地说，“在扶贫的路上，不能落下一个贫困家庭，丢下一个贫困群众”。在全面脱贫摘帽的关键时刻，我们每个党员干部都要要做好走访规划、记好民情日记，在决战决胜脱贫攻坚战役的火线上考验我们的党性原则，锤炼我们的公仆情怀。
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