主题教育把落实抓在群众心上

　　6月，各地均在如火如荼地开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。开展主题教育强调要坚持以人民为中心，把群众观点和群众路线深深植根于思想中、具体落实到行动上，不断巩固党执政的阶级基础和群众基础。其中总要求强调“抓落实”，就是要落实群众路线，把落实抓在群众心上。要抓到群众心上，应从三个方面实践践行。

　　服务态度要实。曾有群众抱怨：“之前到政府办事是脸难看事难办，现在是脸好看了事还是难办”。核心症结就是服务态度不实，换汤不换药，肯定无疗效；换脸不动腿，肯定没进展。部分干部“官老爷”的思想仍然存在，“官威”仍让群众望而却步，“官字两个口”仍让群众有苦难言，要抓落实，要从干部思想上开始抓起，要强化以人民为中心的核心思想，以群众答应不答应、满意不满意、高兴不高兴为工作目标的服务理念，一心一意、全心全意、实心实意听群众言、解群众忧、办群众事。

　　了解情况要实。在基层调研和听取群众反映问题过程中，总有“您这边说，我帮您记下来到时候帮您反映，最后不了了之的情况”“您这个问题，我这边目前帮您解决不了，这个要请示领导，最后也没见回复结果的情况”“您这个问题比较复杂，我们需要开会协调，协同其他部门，研讨解决办法等，最后形成了历史遗留问题”等等情况，成为部分党员干部不耐烦、不愿听、不想办的托辞。基层调研要扎下身子，要问清楚前因后果和愿望需求；接群众矛盾要带好脑子，要搞清楚矛盾症结和解决痛点。了解情况要实实在在，要全方位无死角弄清楚情况，要综合性无遗漏搞清楚诉求。

　　解决问题要实。部分党员干部在真正解决问题的操作中，以经济指标为第一要务，以“凡事求稳定，成绩看大事”为原则，并不是要求把问题解决，而是把事情平息；并不是把民生问题放在重点，而是向经济项目倾斜。党员干部与群众的鱼水关系紧紧相依、不可分离，要维系好此关系，使之更加清朗、更加亲昵、更加向良性方向发展，就需要真正办实事、下实功、出实效。“干事创业敢担当、为民服务解难题”，就要求党员干部要有敢于担当的魄力和勇气，也要有排忧解难的能力和办法，切实用好“解决问题成效、群众反映评价”如何作为工作落实与否的结果导向。

　　“民为邦本，本固邦宁”，夯实国家之基，做好百姓之事，要从需上抓、从求上抓、从急上抓，从群众所需上搞好教育，从群众所急上抓好落实。微笑接待、贴心服务；倾听诉求、细心记录；解决彻底，用心处理。