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浙江绍兴:落实服务社区“最后一厘米”

浙江省绍兴市柯桥区 柯祖轩

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  浙江省绍兴市柯桥区华舍街道拓宽基层党建思路,强化城市社区服务功能,连续出台“隐形”党员提升管理、社区AB岗、民主悦享汇三大制度,在前期成功社区试点的基础上,全街道铺开施行,让社区服务延伸到神经末梢,触及到毛细血管,做实做细、提质提效,将“最后一公里”落实到“最后一厘米”。

  集结民主“悦享汇”,用精准的思维落实居民的需求。选好“和美”创建领头雁,推行阳光议事、民主决策“悦享”机制。集结“321+X”,即社区两委、业委会三个委员会,党员、居民两大代表,物业一家公司,派出所、城建中队、片区网警、大党建联盟单位等“X”位共建单位召开议事会议,听取各方单位收集的影响居民日常生活的热点难点问题,物业、业委会、社区等对上季度提出问题的整改情况、社区服务、民生实事工程推进情况的季度汇报,座谈沟通、现场协调、商议决策、督促落实,让各项议题讨论更贴近居民需求,让各项决策服务更接地气,更加民主化。金城社区将原党群联席议事机制升级为“民主悦享汇”后,协商解决了乱停车、楼道乱堆放、消防不安全因素等居民反映的问题20余起;兴越社区的“民主议事角”安排在一楼敞开式活动场所,落实人员每日轮值,记录民情民事,汇总后在主题党日活动中汇报落实措施,做到了民事无小事、落实必行之。

  推行社工“AB岗”,用精细的作风揽获居民的认同。在全市率先推出专职社工“AB岗”工作制度,在便民大厅前台统一受理、后台协同办理“一岗通”的基础上,实行AB岗位轮岗制,A岗负责坐岗处理居民办理事项和社区交办的其他事项,B岗负责巡查走访、矛盾调处、宣传教育、不文明行为劝导等,每周二至周五定期轮岗,周一召开社区干部例会,汇总交流分析上周走访巡查的日志及收集的民情民意,用精细的作风,做到办事必有岗,服务上门访,事事有回应,件件落实上。自兴越、绸缎试点以来,社区干部正在向全能型发展,接待居民“一岗通”考验了A岗干部的业务政策熟知度,走到居民“身边去”更加考验了B岗干部的服务协调感染力;而居民服务也正在从“最多跑一次”向“一步不用跑”发展,不仅少跑办事“冤枉路”,而且干部服务“送上门”,社区干部为居民提供全天候、无缝隙的服务,大大揽获了居民的认可和感激。

  发放邻里“名信片”,用精微的办法感知居民的温度。巧设“撬动点”,“着力点”、“兴奋点”,全方位为邻里党员搭建新载体、提供新空间,发放邻里“名片”、营造服务“机会”,而邻里党员们也不负所望,秉持一个全新的理念,承担一份崭新的责任,在居住地发挥了自身作用、实现了自身价值。有为社区老年人提供医疗结对服务的医生党员,有为居民小孩子提供业余辅导的教师党员,有为社区太极、广场舞队伍教授文艺特长的,也有牵头为行动不便老人联系爱心义剪的,有组织一大批专家走进社区开展义诊的,也有自制一款简易移车器缓解社区因乱停车导致的居民进出矛盾的,兴越社区的6070支部邻里党员还别出心裁,运用新筹集的基金,慰问共和国70周岁同龄人、社区老寿星,为中青年党员过政治生日,送上《伟大梦想》,结对入党积极分子,定期谈心帮助,真正做到了人尽其能、各展所长,获得了社区居民的极大好评。

  绍兴市柯桥区华舍街道建章立制,层出“标签”,用精准的思维、精细的作风、精微的办法画好“工笔画”,落实“三服务”,在民生的褶皱处感知温度,从生活的肌理触摸细节,必将在城市社区创建提升的道路上走好这服务群众的“最后一厘米”。
发布人:柯祖轩 发布时间:2019-6-13 15:41 收藏 阅读人次:746

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