青年要练好服务群众的“武功秘籍”

　　青年干部好似清晨八九点钟的朝日，充满活力与闯劲。青春更是赋予他们观念新颖、兴趣广泛，探索未知劲头足，接受新生事物快，主体意识、参与意识强的优势。但正如光影的两面，青年干部同时存在资历尚浅，难免从自身角度、从理想状态的角度来认识和理解工作的劣势，尤其在服务群众的工作中，还有所不足，差些火候。

　　习近平总书记强调“群众路线是我们党的生命线和根本工作路线”。青年干部作为党和人民的后备军，就应知差距而后勇，主动用自身的优势去弥补劣势，认识服务群众是万事之基，始终要把其当做工作的核心，练好服务群众的“武功秘籍”。

　　服务群众要练“听功”。要服务好群众，首先就得听其然听其所以然，明白他们的痛点、难点以及自身的诉求与建议，才能带着目标去抓服务。然而要想从群众口中听出“干货”却不是易事，尤其是在有熟人社会之称的基层，更需要独特的智慧去倾听。这就要求青年干部要因地制宜，善从细小入微处入手，对不同的群众要用不同的听法。例如，要倾听基层群众的声音，就要考虑他们的年纪大小、见识深浅等因素，巧用手机微信、单独入户等新的倾听方式，打破枷锁，并且反复耐心的让他们像竹筒倒豆子，把所有的东西都讲出来。不过，无论是什么样的群众，都需要青年干部能用逻辑思维去区分杂音，找寻群众话语中的关键钥匙，为之后的服务群众筑牢根基，把稳舵向。

　　服务群众要练“说功”。当找准了方向，就必须由群众和青年干部齐心协力，共同去解决，否则就会让服务群众失了主角。毛泽东同志为此就作出过深刻指示，“有许多时候，群众在客观上虽然有了某种改革的需要，但在他们的主观上还没有这种觉悟，群众还没有决心，还不愿实行改革，我们就要耐心地等待；直到经过我们的工作，群众的多数有了觉悟，有了决心，自愿实行改革，才去实行这种改革，否则就会脱离群众”。这又考验青年干部在“听”的基础上，用“说”打动群众的能力。为此青年干部不光要改变以往不敢说、不敢讲的“薄脸皮”，发挥“钉子精神”，用语言与行动去打动群众，还要勤练工作本领，用优异成绩作为印证材料，去激发群众改变现状内在动力，逐渐让更多有觉悟、有决心的群众成为“星星之火”，形成燎原之势。

　　服务群众要练“写功”。光听会说，却不能跃然纸上，不能再实际中接受检验，无疑会服务群众工作前功尽弃，变成“两张皮”。青年干部就要在实践中去检验自身服务群众的工作能力，并用恒心为指引，向党的群众路线相找方法、要答案，主动将自身所凝练的“听说”本领用于深入群众，引导群众之中。之后通过各种形式广泛耐心地听取多方意见，并将群众的需求意见集中起来，最后统一意见，使之系统化，再在此基础上形成新的服务群众工作的新方法，然后又到群众中去作宣传解释，化为群众的意见，使群众坚持下去，见之于行动，并在群众行动中检验这些意见是否正确。如此无限循环，服务群众工定会一次比一次地更正确、更生动、更丰富。

　　总之，只有群众打心底认可青年干部，服务群众工作便做到了实处。而青年干部从中更是练就一身过硬的功夫，完成了自身劣势到优势的转变，由服务群众的“菜鸟”变成了“老手”，这对青年干部来说，可谓成长过程中一笔难能可贵的财富。