“一网通办”是“治堵”良药

　　最近，一则新闻让人眼前一亮。打造“一网通办”总门户、推行7×24全时政务服务模式……日前，四川省出台《四川省推进“一网通办”专项行动方案》，切实破解政务服务事项标准不一致、平台功能不完善、数据共享不充分、办事服务不便捷等问题，引发基层干部群众热议。

　　曾经一段时间，群众磨破嘴，好话说尽，来来回回，楼上楼下跑断腿，难办事的现象总是困扰着办事群众，还有类似带着老人去旅游需要证明“你妈是你妈”、卖买房产需要“无婚姻登记记录证明”、兑换残币要看孙女“撕钱”证明、村民讨牛被要求做DNA证明“你家牛是你家牛”等奇葩证明，在引发网民大量吐槽的同时，也广为群众诟病，这也是一些地方群众满意度始终提不高的原因，成为群众办事的堵点问题。

　　“门好进、脸好看、事好办”一直是人民群众的深切呼唤。党的十九大把“不断增强人民群众获得感”写入党章。让办事群众满怀期待地来，心满意足地归，一直是党和政府努力的方向。一级政府、一个部门，如果群众办事的沟沟坎坎太多，“软钉子”太多，办事不便畅，满意度当然就提不高；相反，如果群众办事的堵点难点越少，好办事，满意度就会越高，获得感、幸福感就会越强。

　　民有所呼，我有所应。近年来，为了解决好“门好进、脸好看、事好办”的问题，从中央到地方，从领导到干部，因“事”制宜出台了很多制度规定，制定了多种措施。比如，浙江深化“最多跑一次”改革，江苏推出“不见面审批”，四川推出“天府市民云”APP，等等。同时，各地大力整治“只微笑不办事”“不贪不占也不干”“能推则推，能躲就躲”等作风问题。这些举措，立竿见影，大大提高了办事群众的爽感。

　　然而，基层工作纷繁复杂，群众要办的事千头万绪，要经手的部门也各不相同，办事堵点难点问题自然也就点多面广，解决起来任重道远，更需要持之以恒、久久为功。当前，有的部门办事流程依然繁杂，群众盖个章得跑多个地方多个部门；有的部门分工不明确，工作人员相互推责推诿；还有的工作人员怕麻烦，总是要求群众“你先去xxx”……一些要求出具“奇葩证明”的现象也依然存在，“工作人员动动嘴，办事民众跑断腿”的现象仍然未得到根除。此时，《四川省推进“一网通办”专项行动方案》（以下简称《方案》），可谓是一场及时雨。12项具体措施，包括拓展网上办事的广度和深度、重点突破跨部门协同审批和并联审批事项办理、打造“一网通办”总门户，让群众到政府办事像“网购”一样方便，大快人心。

　　制度千条万条，落实不好等于白条。群众多跑腿，事难办，都怪干部不担当不作为，这确实有点冤，毕竟转变工作作风以来，基层干部绝大多数都尽职尽责，所以病灶还是在部门之间沟通不畅，信息不能互联互通。如何落实好《方案》，让“一网通办”真正成为“治堵”良药？各地各部门当拿出真抓的实劲、敢抓的狠劲、善抓的巧劲、常抓的韧劲，充分利用好“互联网＋”政务服务，问民意、汇民智，从群众中汲取好点子、好办法，打通各职能部门之间的信息壁垒，实现数据互联互通，变“群众跑”为“政府跑”“网上跑”。