聆听 “热线”彼端的“初心”跃动

　　“喂！先生您好，我这里是‘夏令热线’”，接线员带着温馨的口吻来接听市民问题，礼貌的回应、周到的解答也让话筒另一端的人如沐春风，这就是近日在上海“12345市民热线”接电大厅正式开通的 “夏令热线”，通过这种你呼我应、舆论监督整改的方式来解决百姓生活中的急难愁事、难点堵点问题，也彰显了颗颗为民“初心”在基层服务“热线”上的澎湃与跃动。

　　聆听百姓心声、回应民生诉求，是察民情、汇民意、解民忧的重要途径，而对于当前在全国各地开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育工作而言，也应让每位在肩负为民使命、甘于奉献担当的党员、领导干部秉持一种接听热线、积极回应的态度用心学原文、补自身短板、明整改方向，在岗位上尽职履责，以实际行动当好人民群众的勤务兵与贴心人。

　　察民情、用心听，于细思笃照中抓学习。在接听“夏令热线”时需要屏息凝神、全神贯注，用心记下民众反映的涉及违法建筑、路面凹陷、水管改造、公房维修等民生领域的各类问题，不能遗漏要点、不可忽视细节，才能原原本本、原汁原味地还原问题“全貌”，方能为下一步的把脉问诊、追本溯源、挖掘症结奠定基础。对于广大党员、领导干部而言，也应以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，坚持原原本本学，认认真真读原著、学原文，不留疑惑“死角”，不做断章取义，制定学习清单，做到用心记录、撰写体会，于细思笃照中抓学习，融会贯通地去理解其中内涵深意，才能为后续查摆问题、校准偏差、列明整改措施锚定思想坐标和行为方向。

　　解民忧、实处改，于真抓实改中作文章。接听“夏令热线”、记录百姓问题仅仅只是一个开始，关键还在于后续的细致研究、狠抓问题的整改落实，尤其是涉及到多条线、多部门“联动”方能解决的复杂问题、民众反映强烈的难点、痛点、堵点问题，则需要通过召开联席会议、做好责任分工，以协调配合、共同应对的方式来着力解决。在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作中，也需要党员领导、干部结合各自条线、自身岗位的工作实践去学，做到以学促成、学思践悟，尤其是要摸清“家底”、明晰短板，懂得“尺有所短、寸有所长”的道理，通过召开领导班子集中研讨、党员之间自评互评等方式，与问题面对面，厘清缘由症结，做到不回避、不抵触、立查立改、即知即改，才能在紧盯问题、严格落实、真抓实改中让主题教育获得实实在在的效果。

　　“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，聆听“热线”彼端的“初心”跃动，彰显了一种夙夜为公、一心为民的公仆情怀，也是于平凡中见卓越、于细微处明“初心”的使命担当，坚持做好平凡日常，终能拥有星辰大海，坚持锤炼业务能力，终能成就实干本领，让每位党员、领导干部都切实行动起来，以“不忘初心、牢记使命”为一面旗帜、丈量标尺和指向罗盘，方能汇聚起造福于民的磅礴力量，在新时代的号角声中奋勇前进、行稳致远。