别让“干部去哪了”伤了群众心

　　“三楼的干部怎么没来上班啊？”“同志，你隔壁的干部去哪了？”“XX所的干部什么时候来啊？”……在办公室做事，总有老百姓找进门问其他站所同志的去向。接待群众是每名干部的职责，不得不放弃手头工作耐心解答，因分工不同、情况不熟，通常也只能安抚、要么帮忙联系。如此，一来耽误了其他办事群众，二来对来访群众没什么实际帮助。

　　更为要紧的是，群众办事找不到想找的人，第一感觉干部是不是存在迟到、旷班等作风问题，在老百姓心中也就形成了不好的影响，损害的是整个机关单位干部队伍形象。说来说去，“八小时内”干部本应要么在服务群众、要么在服务群众地路上，老让群众找其他人要“干部去哪了”的答案，难缠事、揪心事得不到及时有效解决，获得感和幸福感就无从谈起。何况，群众对干部有监督权，干部上班时间去向不明，怎么讲都说不过去。

　　诚然，不乏少数干部的确因为请假、出差、下村等不在办公室，也不排除个别干部临时有事、不能及时准点上班，当然也有一些干部态度作风不正、纪律观念不强，习惯了懒散松垮。不管如何，替群众办事、为民服务是天职，让群众干巴巴等、望眼欲穿，既违背宗旨意识、更有负初心使命。

　　说实话，只要心中装着群众，任何情况下都能考虑周全。拿请假、出差、下村等情况来说，为何不早点在去向牌上标明，或者在办公室门上留下提示和联系方式，主动回复群众，也不至于让群众心里没底、求救无门。对于临时有事的，可以及时向分管领导汇报，让同站所同志帮忙解释、或在岗位牌上标注等。对于上班不积极、消极怠工者，单位负责人就得拿出敢管敢抓的担当精神，别怕得罪人、亮出纪律利剑，让其因坏了群众事挨板子，比如上下班打卡情况该公布就得公布、该惩罚就得惩罚。

　　古人云，“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。群众找上门，火急火燎，定然有操心事、难办事，本想第一时间看到干部、见到“帮手”就有希望，未料干部不在“吃闭门羹”，想想心理落差该有多大、多么失落。归根结底，还得干部秉持以百姓心为心的理念，多些替群众着想的换位思考，要主动抛出“橄榄枝”联系群众，而不是被动等群众来找。反过来看，假使平常与群众走得近、打得火热，也不至于上班时间与群众玩起“躲猫猫”，那么跟踪服务、贴心服务等还怎么搞？“只跑一次”如何做得到？

　　要知道，“要面对面、心贴心、实打实做好群众工作，把人民群众安危冷暖放在心上”是党员干部的行为准则。很明显，群众连干部面都见不到的少数类似现象，定难以实打实做到雪中送炭、纾难解困。因此，党员干部铭记“你是谁，为了谁”，恪守“群众盼什么，我们干什么”，想必还得从时刻保持同群众“通话”做起，别让“干部去哪了”伤了群众心。