满意度是“提醒”不出来的

　　“您的评价非常重要，请理性回答；您的评价非常重要，请理性回答；您的评价非常重要，请理性回答！”近日有机关对群众现场民意测评时，“重要”的事情说三遍，引人深思。

　　面对面进行民意测评，比起电话随机抽查更科学、合理，弊端更少，也更有实效，善意提醒测评的重要性，让群众客观公平公正为干部“亮分”，无可厚非，很有必要。但，如此反复强调“非常重要”“看好您的满意度”，就难免让人听出一些弦外之音：“这是在暗示我必须‘十分满意’吗？”“意思是只能好评，不可差评咯”，群众犯嘀咕，反而不敢实事求是地给出满意度答案了。

　　满意度测评是干群关系的晴雨表。干部工作做得怎么样，群众最有发言权。因为群众是不听汇报，也不看材料的，他们只认干部是不是做了实事，是不是干出了实效，是不是真的把群众当亲人，想群众所想，急群众所急，解群众所难。群众的眼睛是雪亮的，容不下做虚功、磨洋工的干部，假把戏的干部，群众不欢迎，满意度也就不会高；群众的胸襟又是最坦荡的，对把老百姓放在心中，24小时、360度热情服务的干部，会宽容大度，心存感激，满意度自然飙升。

　　时代是出卷人，干部是答卷人，群众是阅卷人。现场民意测评，是为干部最直观的阅卷打分。干部得分几何，这就像学生考试一样，平时工作做得扎实、做得好，测评结果自然就会“优秀”，反之就会被“差评”。曾经一个时期，民意测评好经被一些干部念歪了。有的电话随机抽查，搞“呼叫转移”，“巧合”地打电话给同学、同事、亲朋好友，为自己打分；有的民意测评偷梁换柱，伪造群众满意度；还有的先给出“标准答案”，让群众做“单选题”……如今，现场测评，堵住了民意测评的漏洞，但如此“看好您的满意度，您的评价非常重要”，虽然是温馨提示，说得客客气气的，其实还是变相地给群众“递答案”，委婉的背后可能藏着“温柔一刀”：是不是给了“差评”干部评优评先、目标考核奖金就会受到影响，是不是不给好评就会被“秋后算账”？各种各样的猜忌接踵而至，这样的测评还能让群众客观公正吗？

　　申天下之乐故乐亦报之，屈天下之忧故忧亦及之。为官从政，看中民意非常重要，但满意度不是凭空而降的，是需要深沉的人民情怀，“以人民为中心”去工作，全心全意为人民服务的。做到了这些，不仅问心无愧，活得舒坦，也不用担心群众的满意度不高了。政声人去后，民意闲谈中。只要我们走进群众，融入群众，听民声、汇民智、兴民事，为官一任，造福一方，就一定会获得良好的口碑，被群众点赞，快快乐乐当干部。