北京的新流行

　　“你好，我是12345市民服务热线，您反映的大货车违章行驶问题，经过我们调取监控录像和现场核实，开展了专项整治，处理结果是……”此时距离我反映问题才过了一天左右，看着顺畅有序的马路，我不禁感慨，在北京，有一种流行叫“接诉即办”。

　　民有所呼，我有所应。“着力解决群众的操心事、烦心事，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民。”习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上强调，为民服务解难题，重点是教育引导广大党员干部坚守人民立场，树立以人民为中心的发展理念，增进同人民群众的感情，自觉同人民想在一起、干在一起。“治政之要在于安民、安民之道在于察其疾苦”，作为党员干部我们要站稳政治立场，增强政治观念、法治观念、群众观念，发挥来自人民、植根人民的特点，接地气、察民情、聚民智，在各自工作岗位上坚持深入基层、深入群众，时刻保持为人民服务的理念，把人民对美好生活的向往，作为自身工作的奋斗目标。

　　民生无小事，民心是最大的政治。习近平总书记说：“以百姓心为心，与人民同呼吸、共命运、心连心，是党的初心，也是党的恒心。”作为党员干部必须要牢固树立以人民群众为中心的工作理念，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终把人民放在中心位置，始终把人民最关心的事放在首要位置，始终为人民利益和幸福而努力工作。不忘初心，牢记使命，以解决人民群众操心、烦心的一项项现实问题为己任，将人民群众的信任和拥护汇聚成实现中华民族伟大复兴的中国梦的坚强后盾及力量源泉。

　　改革创新，打通民生服务最后一公里。从今年1月1日开始，北京市人民政府便民电话中心12345市民服务热线开始将街道（乡镇）管辖权属清晰的群众诉求直接派给街乡镇，街乡镇要迅速回应，接诉即办，区政府同时接到派单，负责督办。“接诉即办”是北京市12345市民服务热线探索创制的一种新型工作机制，省去了中间环节和往返时间，强化了为群众办实事的实效，体现了政府加强和完善公共服务、切实保障和改善民生的根本宗旨，让群众家门口的操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上指出，永远不能脱离群众、轻视群众、漠视群众疾苦。而着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，为人民谋幸福，正是基层党员干部践行初心使命的必然要求。我相信在“不忘初心、牢记使命”主题教育的引领下，中国共产党人会坚守着初心和使命，在决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利的道路上，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗！