红色驿站实现为民服务“零距离”

　　近日，根据福建省福安市委组织部统一要求，每个社区要立足现有、因地制宜建立有规范标识、党建元素、配套设施、专人管理、规章制度、活动空间的红色驿站，更好地为周边群众服务。我街道各社区积极响应上级号召，主动作为整合辖区资源，建立党员服务新阵地，创建为民服务新内容，打造为民服务新品牌，得到辖区周边群众的普遍好评。

　　让群众有困难能及时得到解决。走进阳春社区红色驿站，值班人员一边接电话，一边用笔不停地在记录。原来周边年纪大、行动不便，子女长期又不在身边的老人，日常生活所需上楼下楼购买不方便，红色驿站建成投入使用后，志愿服务人员根据相关老人的来电需求，及时购买并上门送达老人所需生活用品。社区哪家的电路故障、水管漏水、下水道堵塞等等影响实际生活的问题，驿站工作人员接到电话都会一一登记在案，随即安排专业人员上门进行解决。一个个问题的及时解决，点燃了群众心中的希望明灯，照亮了群众生活上的前进道路，让群众之心和社区党组织贴得更近、靠得更紧。

　　让群众有诉求能及时得到呼应。背街小巷垃圾清理不及时，沿街路段个别路灯晚上不亮，未经审批同意乱搭乱建，肆意破坏公共绿地种菜养鸡，私家车乱停乱放等老顽疾，小区业委会联合物业多次进行集中清理整治，但是收效甚微长期得不到根本解决，周边群众对此深恶痛绝、怨声载道。红色驿站成立后，针对存在的这些问题，在广泛调查摸底，深挖问题根源，统一人员思想，凝聚大家共识的基础上，诚邀涉及相关问题人员坐在一起，依托社区党组织平台，心平气和商谈问题解决方案，让影响群众生活的老大难问题得到彻底根治。

　　让群众有矛盾能及时得到化解。口角争执引发邻里关系紧张、部分业主长期拒缴物业费、小孩打打闹闹升级为大人争吵、停放的车辆被乱刻乱画等东家长西家短的事情，严重扰乱周边群众日常生活，影响小区和谐稳定，这块烫手山芋剪不断理还乱，谁也不愿接手处理，任谁出面也无法保证让任何一方满意。然而这些矛盾一日不化解，随时可能成为引发新问题的导火索，制造社区新的不和谐因素。红色驿站建成后，小区网格员、楼栋长、党小组针对这些问题，积极行动起来上门入户进行疏导，分门别类进行劝说，即时即地进行调解，因人而异进行帮教，重大节日组织活动，进一步融洽党群关系、干群关系、邻里关系，将问题解决在事发之前，矛盾消灭在萌芽状态。

　　让群众有困惑能及时得到解答。医保缴费、小孩上学、住院报销、维权申诉、政策咨询等事情，事关人民群众切身利益。有的人由于不懂政策和办事流程，常常为了一件小事花费大量时间，耗费大量精力往返各部门之间好多趟，折腾好多次最终才将问题解决。红色驿站成立之后，专门成立法规政策义务宣传员，设立接待咨询室，专门为来访群众进行政策法规宣传和讲解，消除群众心中疑惑，澄清模糊认识，将好事办好、诸事办实，让最多跑一次不再是口号，打通为民服务的关键环节。

　　让群众有需求能及时进行充电。生活的快节奏，发展的大变化，工作的超强度需要人们有适时充电提高的条件、锻炼加强的平台、适当放松的环境。然而现有的条件和设施，要么时间上有冲突，要么条件上不允许，要么落实上有困难，无法满足群众日益增长的需求。各种名目繁多、花样翻新的棋牌室、交谊室等应运而生，破坏了社会风气，干扰了正常秩序，带来了不良习气，严重影响群众正常的精神文化追求。红色驿站设立图书室、健身房、书法棋艺乐器室，全天候面向辖区群众开放，让群众活动有场地、锻炼有器材，娱乐有设施，彻底改变以前群众无处可去、无处相聚、无处愉悦的处境，让群众的需求不再遥远成为现实。

　　习主席曾说，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。建设美好和谐社区，提高人民幸福指数，要充分发挥城市党建引领作用，依托红色驿站这个平台，打通为民服务最后一公里，真正实现为民服务零距离。