守望“初心”从群众不满意中担当“使命”

四川省筠连县工业园区监察审计局徐元金

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　　实现到2020年全面建成小康社会，必须坚决打赢脱贫攻坚这场硬仗，推动贫困群众真正脱贫致富的同时，实现广大群众真正满意。开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，要求广大党员干部要善于从群众“不满意”中发现问题、寻找差距，要有时不我待的使命感、只争朝夕的紧迫感，坚定强化措施、感触问题，让群众不仅从物质生活水平上感谢党的政策、感谢党的帮助，更从心理上感恩党的温暖、感恩党的情怀，完成时代赋予的历史“使命”。

　　以海纳百川的胸怀正确对待，善于从群众不满意中发掘脱贫攻坚工作存在的问题和不足。正视和直面问题，是认识、分析和解决问题的前提和基础。首先，要正确对待问题。群众受文化程度、思维视野等影响，认识水平有限，观念相对落后，不同程度存在“不满意”是正常的。群众“不满意”恰恰说明，我们的工作还没有做到位，离群众的期盼和要求还有距离，也正好为我们推进工作指明了方向。我们必须正确认识，以宽广的胸怀予以包容，做好充分思想准备，而不是抵触或者对抗。其次，要认真查摆问题。群众“不满意”是个笼统的概念，必然有其背后的问题。要以查摆问题为出发点，广泛通过贫困群众会、村民代表会、党员大会等形式，充分听取群众意见建议，尽可能多地掌握问题。既要做到家底清楚、情况明白，又要做到动态掌握、适时更新；既要抓好主要问题和问题的主要方面，又要充分照顾不同群众的实际情况，做到有所侧重、兼顾各方。最后，要认真梳理问题。要按照共性问题和个性问题、主要问题和次要问题、系统问题和历史问题等分类，对查摆出来的问题进行认真梳理，确保每个问题、问题的每个方面都能够及时有效掌握。对易地搬迁、低保兜底、产业扶持等脱贫攻坚政策支持项目，要分层分类进行梳理，便于系统、全面掌握问题情况。

　　以见微知著的敏锐深入研究，善于从群众不满意中挖掘脱贫攻坚工作问题的原因和病根。问题之所以产生，必然有产生问题的根源所在，是提升脱贫攻坚质量效率的切入点。首先，要以利益关系为切入点。天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。脱贫攻坚政策攸关群众利益，无论是在精准识别上，还是在具体利益分配上，都不可能让所有群众百分之百满意。因此，在剖析问题根源时，要认真研究是不是利益分配不均、利益机制不对，特别要考虑是否民主公开、充分沟通，努力做到让所有群众共享政策红利。其次，要以目标任务为切入点。群众眼里揉不进沙子，但凡存在的问题没有得到有效解决，他们是不会满意的。因此，必须针对发现的问题，认真研究脱贫攻坚帮扶项目、资金是否及时、足额落实到位，帮扶措施是否精准有力等等，深入挖掘存在问题的根源。特别要帮助群众算好发展账、收入账，谋划了当前和今后的发展思路，让群众真正感到实在。再次，要以群众情感为切入点。满意不满意是群众最直接的情感表达，必须从群众情感情绪出发，深入挖掘“不满意”的情感根源。要从历史积怨、私下感情，从工作方式、理解偏差等方面，多角度、多方面做充分而认真的分析，深入分析群众不满意的感情成因，深入查找产生问题的感情根源。

　　以求真务实的态度切实解决，善于从群众不满意中探索脱贫攻坚工作创新突破的措施和机制。群众“不满意”问题，必须求真务实采取措施，是指引脱贫攻坚工作的“风向标”。首先，要点对点解决问题。要始终坚持问题导向，针对群众急难怨盼的问题，要建立台账、动态管理，及时挂账销账；能够及时解决的，要用最短时间、以最高质量予以解决；不能及时解决的，要落实时间进度，给群众以明白；对一时不能解决的，要及时召集群众，认真开展讨论，研究解决问题的措施办法。群众反映的问题，要做到件件有落实、事事有回音，切忌产生不耐烦心理，或者采取各种方式推诿扯皮，给群众以不踏实、不稳妥的印象。其次，要心与心交流感情。要以群众情感、情绪为切入点，采取院坝会、座谈会、个别走访等方式，与群众建立广泛而深入的联系，拉近与群众心理的距离。要突出“登门槛”现象，采取逐步深入、由表入里，既讲政策讲要求、更拉家常谈感情等方式，站在群众角度思考问题、体会感情，真正破除群众心理“门槛”；交流感情要耐心细致，注意话题精准度，特别把握话题“敏感度”，防止群众“逆反”；同时要持续正向强化，在群众心中形成思维定势和心理依赖。再次，要实打实建立机制。解决群众“不满意”问题，必须坚持常态化、制度化。要着眼党组织和党员干部形象、解决群众问题、实现脱贫目标、联络群众感情等层面，建立问题收集机制、目标推进机制、联系服务机制、问题解决机制等，让各类问题能够及时有效收集、处理，并及时反馈给群众，形成有效沟通；让各项目标扎实有序推进，并积极发动群众，形成有效合力；让各种情感有效汇集，并积极帮助群众，形成有效共识。

发布人：让风吹散我 发布时间：2019-8-22 16:39 赞0 收藏 阅读人次：3498

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