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便民服务赶“大集” 利民惠民“零距离”

北京市密云区鼓楼街道 卢佳婷

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  社区在服务群众过程中坚持党建搭台、群众点戏、多方唱戏,热火朝天举办“党建引领 便民服务大集”活动,在“建、找、实”三个方面下狠功夫,新式“赶集”真正实现了党的组织强起来、党的形象树起来、惠民服务火起来、群众生活好起来。

  突出一个“找”,下好便民利民“先手棋”。便民服务大集作为市场经济的补充,社区党总支充分抓牢其种类全、服务齐、实惠多的特点。一是找准症结。现代社会追求快节奏、高效率,居民服务需求复杂多元,原来随处可见的磨剪子、戗菜刀、收废铁等生活项目逐渐淡出人们视线,随之而来的是一些没有正规执照和资质的游商小贩,商家素质和服务质量参差不齐,零碎化服务让居民不但没有得到专业的服务,更带来许多不稳定因素,给社区治理带来安全隐患,提升居民生活服务便利化程度不可或缺。二是找好对策。社区党总支结合通过居民会议、党员会议等多种形式进行便民服务需求调查,将家电维修、废品回收、家庭保洁、医疗保健等零碎服务集中起来,为辖区居民送上丰富多样的便民服务大礼包。

  强化一个“建”,下好资源整合“联动棋”。一是建运行机制。“便民服务大集”以“聚力惠民生 共建促共融”为原则,建立“1+N”社区多元参与机制,坚持以党建引领为中心,逐步完善社区党组织、驻社单位、服务商等各方会商研判、定期交流、联合服务的工作运行模式。二是建服务队伍。为进一步提高便民服务大集的标准化、安全性,社区严把关口,认真审核提供服务的个体、企业、公司资质,与服务商一一签订入驻协议书进行资质确认,夯实服务队伍保障力。三是建活动场地。为实现多种类便民服务,社区提供近300平米专有活动场地,按免费义诊、政策咨询、家电维修等服务类型分配场地区域,确保居民“赶集”井然有序。

  抓牢一个“实”,下好实效服务“动力棋”。“便民服务大集”按照社区党支部搭台、群众点戏、多方唱戏的管理模式,盘活了党建服务实效,增强了社区发展动力。一是抓实服务。在新式“赶集”活动过程中社区确保每个商家摊位至少固定一人负责与居民对接,统计提供服务情况、预约服务情况、服务反馈情况,并在社区服务大厅增设便民服务大集窗口,专人负责、随时登记,就居民日常的便民服务需求联系服务商,及时予以解决,增强服务引领力。二是做实效果。“便民服务大集”涵盖15类服务项目,惠及社区居民800余人次,更安全、更便捷、更实惠的新式“赶集”既让社区党总支有“为”、党建在小区有“位”,又让服务公司在小区有“形”、小区居民有“益”,“我们不用出小区,在家门口就能享受到暖心的服务,社区举办这样的活动真是太好了。”说起此次便民服务大集,社区居民赞不绝口。
发布人:爬爬小蜗牛 发布时间:2019-9-4 15:47 收藏 阅读人次:4224

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