为民服务切忌“我不晓得”

　　老百姓到政府办事，在不清楚具体找谁办理时，肯定会找干部咨询，然而经常会听到“我不晓得”这句话，换位思考，试想一下，如果是自己去办事，被人推三阻四，直接来一句“我不晓得”，那会有什么想法呢。

　　“到市政府部门去办事，跑断腿，才能办下来，甚至要多跑几次，而每次咨询干部，都会听到‘我不知道’‘我不清楚’的话，顿时心凉凉。”某办事群众感叹道。由于政府部门多，分管业务纵横交错，甚至有些业务经办人经常变动，导致干部也不清楚具体经办人，这就出现了“我不知道”口头禅。细细思来，真的是“我不知道”吗。并非如此，只是干部各司其职，不愿了解别人分管的业务工作，如果花点时间和心思，稍微关注一下与自己业务有交点的其他业务，那么就不会出现“我不晓得”了。

　　目前，有些基层干部，在为民服务过程中依旧存在“我不晓得”的思想。人民公仆当为人民，基层干部随口一句“我不晓得”，寒了老百姓的心。长期下去，基层干部势必会将“我不晓得”当成口头禅，不管遇到什么，直接脱口而出“我不晓得”，事后还“自我感觉良好”，甚至以己度人，认为“我的感受”就是“群众的感受”，直到对百姓诉求视而不见，不仅从思想上怠慢群众，损害人民群众的利益，而且从行动上还不落实政策、不真抓实干解民忧。基层干部应当引起重视，不要让一句无心话，变成自己的“口头禅”。

　　基层干部要警惕“我不晓得”腐蚀自己，就应该树立以人民为中心的意识，不忘初心、牢记使命。我们党是从群众中来，到群众中去的。基层干部当谨记脱离群众是最大的危险。基层干部要认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记系列讲话精神，加强以人民为中心的意识，树立人民利益至上的意识，不断增进党和政府与人民群众的感情，为全面建成小康社会而不懈努力。

　　面对群众反映的问题，基层干部要真抓实干，要真正了解群众的诉求，不用“我不晓得”搪塞群众，基层干部的一举一动，都会影响群众对党和政府的看法。为群众办好事，不是口头上说说而已，而是要让群众真正觉得“办得好才行”。老百姓是淳朴的，你真心带她，她便会信任和支持你，你若虚情假意，那她势必事事作对。对于群众来办事，坚决抵制“我不晓得”，应悉心耐心地听取群众反映的问题，对群众关心的问题要尽最大努力去解决。对那种可以立马解决的，绝不拖延，立即用实际行动解决问题；对那种需要一定时间才能解决的，要做好解释工作，并在最短时间内找到相应的解决办法，确保问题不越积越多。

　　作为新时代的基层干部，要始终牢记初心、不忘使命，要以饱满的精气神对待每一项工作，要将政治标准放在首位，要不折不扣履行好自己的职责，切忌“我不晓得”。