解决“办事难”还须打破“证明难”

　　前不久，河南省洛阳市洛龙区纪委监委查处并通报了一起懒政怠政的典型案例，洛龙区安乐镇村民李某土地使用证名字错了一个字，往返有关部门近20次，奔波20余天，最终在网上发布帖子吐槽，相关部门才予以纠正，唏嘘之余引人思考。

　　土地使用证名字错了一个字，本是一件小事，举手之劳而已，然相关部门却以无法“证明自己是自己”为由相互推诿扯皮，让小事变成难事。近年来，中央多次强调不能再让老百姓为各种“奇葩”证明东奔西跑，相关部门也出台各种政策规定，禁止让老百姓为无谓事务“求爷爷告奶奶”，何况不少地方已然开启了“最多跑一次”模式。

　　不得不说，“为一个错字跑20次”显然与当下政务服务语境格格不入，显得异常扎眼，也难怪会引起网络舆论关注。说来说去，还是“办事难”的又一次赤裸裸展示。

　　从证明“你妈是你妈”，再到“证明自己是自己”，以致群众办事卡壳、原地打转，足以看出“鸡生蛋、蛋生鸡”逻辑怪圈的证明是多么令人无语，这也是直接加码“办事难”的梗阻。

　　当然，办事需要一定程序、得符合规定，该有的材料要有，方能办好事、办成事，否则就成了乱办事、乱来事。从这点出发，办事简政放权、缩减程序、“一站式”办结并非是件易事，须慎重考虑、权衡取舍，在方便群众与合规合理中兼顾统筹。

　　但不能否认，存在个别党员干部以程序不符、材料不足为由，故意刁难、敷衍塞责，无非不敢承担“减证”的后果，迫使群众不得不左右跑动、来来回回如“嗡嗡乱飞没头苍蝇”找“证据”，然有些证明又是些客观存在的常识，开也不对、不开又不对，导致所办之事只能悬空打转、无法落地。

　　所以说，办事难与证明难犹如“影子与身体”，这也很好回答了为什么个别地方和部门会存在办事难的问题。因此，解决“办事难”首先就得打破“证明难”，唯有打准放倒“证明难”的身体，“办事难”这个影子才会消逝。

　　有句话叫，“干部多跑一步，群众才能只跑一步”，诸如确实需要的符合办事程序的证明，各部门之间何不打破信息壁垒，畅通办事“最后一公里”，让证明直接飞入“寻常百姓家”。之于故意刁难者、不敢担当者，想必还得发挥执纪问责利剑的作用，让其有痛感、记得住，方能倒逼出“为官避事平生耻”的干劲，激发出“一枝一叶总关情”的理念。

　　群众之事无大小。柴米油盐、芝麻绿豆、鸡毛蒜皮看起来往往不起眼，但对群众来说，“找上门”既是揪心事、难缠事、烦心事，更是对党员干部的信任与推崇。若因一个又一个的“证明难”止步办事大厅外，岂不是令群众心灰意冷、对干部失去信心。因此，要想赢得群众信任，密切党群干群关系，还得党员干部自告奋勇替群众担当，多解决棘手事、多当“热锅蚂蚁”。