10月22日，第六届世界互联网大会在浙江乌镇落下帷幕。从2014年11月19日首届世界互联网大会开始，乌镇成为大会永久举办地。这个“网”中古镇，承载着六年科技“大咖”的“智慧碰撞”，让全世界享受着网络前沿的“视听盛宴”，搭建起把“中国名片”“引燃”世界的的桥梁和平台，也必将助力实现“网络强国”大势。
互联网为人所用、物尽其用，5G、大数据、物联网、移动互联、AI等势头迅猛且日趋成熟，正如习近平总书记所说，要“发展好、运用好、治理好互联网”，依托互联网，“互联网＋政务”服务已成为回应民生关切的必要有力手段，打造高品质的政务服务环境，关乎政治经济文化方方面面，政府部门更是责无旁贷。政务服务为人民，也要靠人民，牢牢把握主动权、创新力、引导力，携手把“智慧政务”“同心圆”越画越大，将“老百姓的幸福就是共产党的事业”真真切切落实到行动中去。
打造“实验田”，转变政府职能，强化协同共治联动。365天“不断档”政务圈、“百步亭”完善的生活配套、和谐的社区文化已成为察民情、解民忧的典型案例，为政务服务推进推深有着很好的借鉴意义。一方面，聚焦主责主业，持续推深“放管服”改革，落实公共服务事项编制认领，逐步形成科学高效、权责分明、监管有力的服务体系，实现群众“最多跑一次”且让数据“先行”，逐步形成办理一次业务就像“逛一趟淘宝”的利民便民格局。另一方面，要积极探索政务数据开放标准和运作模式，力求形成“三级两同步”的政务服务链“闭环”，完善评估体系，建立健全网络政民工程，对服务人员专业化、服务内容制度化、服务平台一体化等进行评估，实现“好差评”“打分制”竞争体系。高效的协同共治可为政务建设与可持续发展提供服务保障，也可促进政府管理科学化、民主化和高效化，为各级政府提供个性化的信息服务，有助于缩小“数字鸿沟”，促进文化均等化。
打好“资源牌”，加强法制保障，建立网络政务机制。在传统电子政务模式的发展上，移动电子政务的引进，微博、微信的普及，“网上办”“掌上通”等PC端和移动政务“百花齐放”，这就需要健全的法治保障和科学完善的体制机制。一方面，要健全相关配套制度与法律法规作为制度保障。各部门必须形成配套制度，建立与完善信息发布的规范制度，推动政务服务，从而提高管控水平。另一方面，在网站建设和管理方面，增强日常监察的力度，对发布最新动态、互动交流、传递信息、办理业务等窗口及时对接、对口支撑、回应关切。为保证政务数据科学、公正、透明，以确保便民体系建设成社会可信赖的政府信息存储、整合和增值服务开放化、一体化基地，发展“互联网＋政务”是信息化建设的必然途径，也是推行服务型政府，政务服务数字化、智慧化的有利手段。
打赢“主动仗”，提升服务能力，引领政务全民互动。无论是建设网络强国、数字中国还是智慧城市，都必须牢固树立“以人民为中心”的网络发展观，加强政府部门与公众互动交流，拓宽问政于民、问计于民、问需于民渠道，做好网上办事解疑和舆论引导工作。以群众参与为基础，互动式、交互式政务“服务链”让群众互动于网络问政及其他信息反馈、信息查询，随时随地掌握工作动态。一方面，要拓宽创新服务方式，开展传统参考咨询服务，如实地咨询、电话咨询、自助查阅服务等，还可以引导群众利用数字参考咨询服务，如E－mail咨询、表单咨询、QQ咨询，以及“两微一端”等服务，构建直达政府网站的导航系统，政府网站也可以设立“政府信息综合数据库”的主题链接。另一方面，要加强培训与宣传推广，帮助群众真正参与到政府信息公开，以此增强社会公众获取政府信息的“主人翁”意识，促进政府信息公开的时效性和实效性。
2019年是互联网诞生50周年，构建“网络强国”已是大势所趋、势在必行。在努力推动构建网络空间命运共同体大背景下，新时代“互联网＋政务”必然“提质增速”，拥有广阔的发展空间，焕发出新的智慧能力和生机活力。
先锋文汇
赞