把握好政务直播的“政务”属性

　　近年来，直播技术的发展，激起了很多政府部门、领导干部开办政务直播的热情，政务直播大有星火燎原之势。对于一些政府部门、领导干部开办政务直播、当“网红”的现象，不明就里的人会认为是在作秀，是不务正业的表现。这提醒政府部门、领导干部要把握好政务直播的“政务”属性。

　　工作性。开通政务直播，应是出于工作需要，以有利于政务工作开展为目的。政务直播的内容，都应与政府的工作密切有关，而非社会上把网络直播定位于唱歌、跳舞等才艺展示，吃饭、逛街等生活直播，聊天唠嗑等讲笑话段子。政务直播定位和定性于工作，而非为了收获礼物和打赏，牟取利益。

　　开放性。所谓政务直播的开放性，是指利用互联网的力量来共同面对问题。坚持政务直播的开放性，不仅可以尽显政府部门的亲民形象，还可以借技术之便，提高为民办事的效率。内蒙古锡林郭勒盟多伦县县长刘建军，就要求该县所有副科级以上的干部都要实名注册直播号，希望将直播制度化，形成一种倒逼机制，从而促进政务公开、提高干部业务素质和部门效率，进而找到一条民有所呼、吾有所应的新通道。

　　务实性。政务直播的务实性，是指聚焦于问题本身，以最直接、实在的方式形成解决方案。在政务直播平台，政民之间如同面对面的直接交流，网友的个性化意见和建议，能够直接快速反映。政务直播者要注重实效，切实为网友解决实际问题，避免互而不动、动而不行，避免使互动徒有形式没有实质，落不到实处。政务直播不能重发布轻服务，更不可拖沓、官腔和敷衍，这都会挫伤网友，导致网友对政务直播失去信任和信心。

　　主动性。以往，在很多政府机关的工作中，多是部门对部门、干部对干部，很少主动面对民众，甚至因为害怕引发负面舆情，而有意回避与民众主动、直接打交道。政务直播的方式不仅生动形象，而且传播速度快，更有人际传播的“面对面”感，加上平台的互动方式，不仅实际效果比起传统方式更好一些，而且能多维度地增强群众对干部的信任感。政务直播要在增强主动性上下功夫。

　　直接性。各地区政府的重大决策、方针政策等，通过政务直播间可第一时间传递给人民群众，群众不用守在电视前，用手机、碎片时间就能观看。要增强政务直播的直接性，使之真正成为政务信息公开的新平台、展示形象的新窗口、了解民意的新渠道、回应关切的新途径。

　　及时性。政务直播不仅是宣传平台，更是服务平台。政务直播的效率，主要体现在服务功能上。服务功能要多元化、精细化、便捷化，将多部门、碎片化的服务项目集中整合，将线下的、桌面端的办事流程搬到直播平台，通过预约留言、业务办理、进度查询、评价投诉等功能，实现整体化、全流程、闭环式的直播服务。

　　在“互联网＋政务服务”的大背景下，政府部门、领导干部推行政务直播已经是大势所趋。政府部门、领导干部要把握政务直播的方向路径、特点规律，开办好政务直播，利用政务直播的新途径为群众服好务。