打通温暖群众的“最后一公里”

四川省广汉市自然资源局段军

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　　近年来，江西樟树洋湖乡推行民情家访制度，愁事烦事写上去，能办待办讲明白。对于能立马解决的群众诉求，干部们接诉即办。对于需要时间走程序，或是不符合政策规定无法受理的，乡群众工作服务站将开出反馈意见书，安排承办人员上门解释说明。

　　“村看村，户看户，群众看干部”。基层干部是群众的主心骨，是发展生产提升生活质量的引路人，是生产生活困难时候的依靠。因为他们能够最直接在生产生活上给予关心支持，能最直接解决群众最现实最关心的实际问题。

　　对于基层干部，群众也有“三怕”。一怕其高高在上，难以见到身影，对群众疾苦不闻不问；二怕其虎头蛇尾，开始轰轰烈烈，最后无声无息，根本没有解决实际问题；三怕金口难开，对群众不理不睬，甚至门难进脸难看，事情办得成办不成也没有回音。

　　“春江水暖鸭先知”。同样，干部的工作怎么样，方式是否让人接受，结果是否让人满意，群众最有发言权。由此带来的“温度”变化，群众也最能最先直观地感受到。

　　打通温暖群众的“最后一公里”，其实一点也不复杂。就像江西樟树洋湖乡的干部那样，将群众的事记在心里放在心上，付诸于行动上检验于效果上。要俯下身真关心，走进群众中去，面对面地交流，点对点地思考，了解群众最需要什么，思考为群众真正做点什么，如何达到既符合政策规定，又能让群众满意的效果。

　　对于群众面临和关心的问题，能够解决的，要不回避不推诿，说了就干，干就干好；对于不符合政策规定或一时半会儿解决不了的，要拿出真诚的态度，当面向群众讲清楚说明白。宁愿自己受委曲遭白眼，也不要让群众生误会而心寒。

　　总之，做好新时代的群众工作，每一个干部都要拿出最真诚的态度，要用最接地气的方式和方法，以一个干部应有的责任心，以及干事创业的毅力和决心，想群众之所想，急群众之所急，忧群众之所忧。那么，如此心贴心服务、实打实解困，就打通了温暖群众的“最后一公里”，让每一个群众的心里都始终温暖如春。

发布人：穿越1973 发布时间：2019-11-5 10:34 赞0 收藏 阅读人次：1215