让“方便事”方便到底

　　在某城市街道散步，突觉肚子不舒服，找到一个厕所，上完才发现没有纸，不得已打电话寻求朋友帮忙。其实，该城市改厕比较到位，厕所环境和卫生很整洁；厕所布置覆盖比较全，每隔300米就有一所公厕。然“万事俱备，只欠厕纸”，让“方便”变得不方便，多多少少还是有点缺陷。

　　俗话说，“人有三急”。如厕之事，往往难以忍受，也顾不得诸多细节，由而改厕服务就得走在群众需求前，考虑到方面方面。如此，就得畅通厕改“最后一米”，解决缺少厕纸等细小问题。如，有的地方厕改较为完善，但存在“找厕难”问题，以致“如厕难”客观存在。所以，改厕就须一改到底、方便到底，让群众“方便事”不添堵。

　　评价工作的标准，掌握在群众手中。群众有真真切切的体会、实实在在的获得，才有百分之百、无所掩盖的满意度评价。对党员干部而言，就须拿出保姆式、体验式、全方位的服务来说话。如，厕改没有厕纸，是否亲身体验过如厕；找厕难，是否换过外来群众角度进行思考，等等。由此可知，事在人为、为之则易，让改厕更接地气、更加方便，得多些“以百姓心为心”的情怀，多些“一枝一叶总关情”的体谅。

　　记得有座城市针对“找厕难”问题，研发了一款公厕APP，只要打开程序就能获取最近公厕的位置。足见，发挥干事服务的主动性与创造性，利用现代化技术手段和智能信息，就能为公众带来便捷高效的优质服务。

　　想必，在改厕最后一道关上，完善诸如放置厕纸等小细节并非有多难。当然，不排除个别城市出于对少数群众贪小便宜的考虑，故不提供免费的厕纸。然有座城市，在公厕门外设置了免费扫描出纸服务机，每个时间段一台手机智能扫一次，且每次出纸数量有限，既有效遏制了贪小便宜行为，又解决资源浪费问题。因此，只要勤动脑筋，办法总比困难多，这对城市管理者的治理能力与本领素养提出更高要求。

　　总之，改厕虽小，民生事大。要让“方便事”方便到底，就得秉持公仆意识、涵养宗旨理念，思考全面一点、服务周到一些，把群众当自己人、亲人，急人之急、以心换心，才能作出漂亮的回答。