在基层从事信访工作十年，见过很多人口中所谓的“无理取闹”者，比如张大爷的牛把隔壁王大爷的草吃了；王大爷银行卡密码忘记了要信访人员改密码；小张的娃娃把小李的娃娃打了……你们觉得这些荒唐吗？说实在，我觉得一点都不荒唐。因为群众能够走进这道门，意味着勇气、信任和无奈，他们希望在这里得到帮助，找到解决问题的方式。也许，我们要做的仅仅是一句简单的告知、一份温和的引导和一次积极的协调。
“子非鱼，安知鱼”。领导干部要学会换位思考，永远不要站在自己的立场去看待群众的问题。也许对你而言一两百块钱是鸡毛蒜皮的事，但可能对一些群众而言却是救命的钱。也许对你而言是无理取闹的事，对群众而言只是他求助无门的最后依靠。群众走进机关大院，并非易事。试想，谁愿意没事找折腾，花车费花时间花精力就为了“一只鸡”的事？所以，对待群众要多一份宽容和耐心，多一份理解和支持。即便是小事也要用心去解决，只有“聚小溪才能成江海”，百姓对党员干部的信任和支持就是在一次次小事中汇聚起来的。
“己所不欲，勿施于人”。我们在看问题的时候往往形成两种惯性思维，对己包容对人苛刻，比如有的干部觉得百姓的事小来找自己就是“多事”“烦人”。可你是否想过，有一天你可能也会因为孩子入学、迁户口、转党组织关系、邻居扰民……而求助于政府部门时，你也被冷眼相待又是何感受？如果你的父母、亲人、子女需要求助时得到蔑视你的内心又当如何？做到真心为民其实不难，你就想想如果此刻站在你面前的是你的亲人，是你挚爱的人，是你自己，也许你就能够感同身受，能够明白“己所不欲，勿施于人”的道理。
“宁扫一屋，不扫天下”。也许有人会说，不想当将军的士兵不是好士兵，不扫天下的干部也不是好干部。然而，同是一块石头，能够成佛者万里挑一，剩下的都成为了垫脚石，作为一名共产党员为何不能甘心做群众的垫脚石？只要将小事做好、做细，才能够赢得群众的掌声，只有将每一份深情注入到为民的小事中才能够找到自己的价值，只有将这一屋扫净才能不负昭华。要知道群众的每一件小事就是你历练的“关卡”，只有将这一件件小事“打扫干净”了，让群众满意了，你才是无愧的，你才能无悔。
中国共产党人的胜利就是从“半条被子”的深情里生根发芽的，只有将为民的深情根植于点滴小事中，以“润物细无声”的温情解决百姓的“烦心事”“闹心事”才能够筑牢群众的根基，赢得群众的信任和深情。
先锋文汇
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