“牢骚话”，在我看来，是人民的真正诉求，党员干部到基层去，首先要学会倾听民心。老百姓的一些话听上去不好听，但这是他们真实的想法和对现实的反馈，作为党员干部，尤其是领导干部，经常去基层，倾听更多的“牢骚”是非常有益的。
“问渠那得清如许？为有源头活水来。”
人民群众的心是我们的“源头活水”，是我们的“智囊团”，党员干部要从人民群众的话中听到责任和承诺，听到鼓励和告诫，听到差距和方向。在一些党员干部眼中，群众的声音被视为“牢骚”，把人民的“牢骚话”当成毛病，把反映问题的人当做“刺头”。但有时恰恰是这些“牢骚话”，是老百姓最真实的想法，是对社会建设和日常工作的建议，是对党员干部掏心窝子的大实话。只有当我们深入基层，认真听“牢骚”，才能听到最原始而真实的声音，才能掌握最基层的情况，了解基层群众基层群众的所思所想所需。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”
日常工作中，党员干部不仅要听“牢骚”，还要会听“牢骚”，因为这是观察民情、了解民生的好办法。维护群众利益要有“踏石有印、抓铁有痕”的决心，任何时候都能把群众利益放在头等重要的位置。关键时候敢于碰硬，敢于向歪风邪气叫板，这样的党员干部在群众心目中才有位置。对于群众反映的合理诉求，党员干部要予以采纳。对于误解，要积极与群众沟通，做好解释。党员干部要真正能了解得失、厘清利弊、作出决定，在调查到反映真实声音的“真实材料”时，真正以此为切入点发现问题，结合群众实际困难制定政策，确保每一项措施都能落实到群众中，真正提升群众的幸福感和获得感。
“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”
群众有牢骚，就说明工作中依然还存在着不到位的情况。面对矛盾问题不回避、不绕道、不退缩，发扬“逢山开路，遇水搭桥”的进取精神，主动到群众意见大、诉求多的地方去，真心实意办好事，真刀实枪解难题。党员干部倾听人民群众的心声时，要针对实际情况开展工作，少喊口号多流汗，少耍嘴皮子多下真功夫，领导干部要勤于动手，切实做到情况在一线了解，办法在一线产生，决策在一线落实。只有有效地把声音和舆论作为改进工作、转变作风的基础，才能不断为人民群众带来实实在在的利益，使群众路线更加贴近人民群众的心。
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