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当好为民服务“八大员”

四川省成都市金堂县融媒体中心 王刚

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  “八大员”源于中国抗日战争时期百团大战期间,原指炊事员、饲养员、警卫员、司号员、公务员、卫生员、理发员、战斗员、指挥员。1949年以后,一般指售票员、驾驶员、邮递员、保育员、理发员、服务员、售货员、炊事员。不管称呼如何变化,全心全意为人民服务的宗旨没有变。党员干部要当好“八大员”,强化为民服务,展示全新作为。

  当好“售货员”,了解“产品性能”,善于沟通交流。售货员不仅要掌握所销售的物品方面的知识、了解同行之间的竞争以及相关领域的情报,还要有和善、亲切的态度,善于同顾客沟通交流。如果没有对售卖物品的了解和沟通交流的特长,语言生硬,顾客一问三不知,如何能卖出东西,让顾客舒心呢?党员干部干工作,要对自身能力有清晰的认知,对工作本身能熟悉掌握,有善于和群众沟交流的能力。要说群众听得懂的话,少一些高深理论。既有“阳春白雪”,也要有“下里巴人”,不然就成了党员干部自说自话了。没有良好的沟通交流,如何能做好新形势下的群众工作?

  当好“服务员”,真情为民服务,始终践行宗旨。服务员的基本职责是:迎接和招呼顾客,提供各种相应的服务,回答顾客的问询,为顾客解决困难,以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪,及时处理顾客投诉并给客人令人满意的答复。我们党的宗旨是全心全意为人民服务,这是共产党人永恒的课题,永远的事业。党员干部要时刻把人民利益放在第一位,牢记宗旨,不忘公仆身份,切实察民之所需,解民之所难,当好群众的贴心人。始终做到“视群众为亲人,问需于民;视群众为老师,问计于民;视群众为裁判,问效于民”,当好新时代的“服务员”。

  当好“理发员”,踏实服务解难题,剪掉群众“烦恼丝”。理发员是通过剪发、饰发、剃发、修剪胡须、为他人美容等项目为顾客提供服务。民有所呼,我有所应。为什么人的问题,是检验一个政党、一个政权性质的试金石。党员干部要忧民之所忧,切实为群众解决烦心事、忧心事。要坚持把人民群众的小事当作自己的大事,从人民群众关心的事情做起,从让人民群众满意的事情做起,带领人民不断创造美好生活。要撸起袖子加油干,扑下身子抓落实,抓住人民最关心、最直接、最现实的利益问题,帮群众剪掉“烦恼丝”,不断满足人民群众对美好生活的向往。

  当好“驾驶员”,握好“方向盘”,系好“安全带”。开车是个技术活,也是一个熟练活。要成为一名好的驾驶员,需要掌握一定的驾驶技巧,以确保安全和驾乘体验。首先,要戒骄戒躁,立足实际,做到“起步平稳”。其次,要眼观六路、耳听八方,做到“视野开阔”。再次,要提升效率,勇于担当,做到“安全超车”。最后,要淡泊名利,甘于奉献,保持“驾驶心态”。不管是驾驶还是做人做事,心态最重要。因此要“起步”时扎实,“行车”时不急不缓,“堵车”时耐心等待,不开“斗气车”,不做“路怒族”,握好人生的“方向盘”,系好廉洁干净的“安全带”,确保“安全驾驶”,当好新时代的“驾驶员”。

  当好“邮递员”,“邮”出真情,“递”来温暖。邮递员也称邮差,负责背负大袋邮包,收集邮件,信件分类和派发信件。党员干部当好“邮递员”就要积极向党委政府出谋划策、建言献策。要深入田间地头、企业、医院、学校、机关、校园、社区、军营、网络等,积极宣传党的路线方针政策。要把最新的理论成果、最新的安排部署、全国全党的先进典型带到人民群众中。同时,把自己的工作、思想主动向人民群众汇报,主动收集意见建议,以真情宣传政策,以温暖凝聚力量。激发广大干部群众爱党护党的深情,凝聚实现中华民族伟大复兴的强大力量。

  当好“保育员”,关爱“祖国花朵”,激荡“青春力量”。保育员是在托幼园所、社会福利及其他保育机构中,从事儿童基本生活照料、保健、自理能力培养和辅助教育工作的人员。党的十九大报告指出:“青年兴则国家兴,青年强则国家强。青年一代有理想、有本领、有担当,国家就有前途,民族就有希望。”党员干部当好“保育员”就要为青少年成长提供良好的环境,帮助为他们茁壮成长,激荡新时代的“青春力量”。百年前,梁启超就叹:“故今日之责任,不在他人,而全在我少年。”用真心真情尽到“保育员”的职责,让“祖国花朵”沐浴新时代的阳光茁壮成长,激荡中华民族伟大复兴的“青春力量”。

  当好“炊事员”,练就“好手艺”,烹饪“营养餐”。民以食为天。没有好的“手艺”,就不能做出色香味俱全的食物,就不能为食客提供视觉味觉的美好体验和充足的营养。“物各有性,水至淡,盐得味。酸甜苦辣咸,五味调和,共存相生,百味纷呈。物如此,事犹是,人亦然。”新时代的党员干部也需要掌握“烹饪技巧”,练出“好手艺”。具体来说,要调和嫉贤妒能,工作繁重的“酸”——甘为人梯,公道正派;要有牢记宗旨,为民谋福的“甜”——先天下之忧而忧,后天下之乐而乐;要有吃苦耐劳,受经历风雨的“苦”——砥砺品质,成长成才;要有直面问题,敢于批评的“辣”——去除杂念,开阔胸襟;要有甘于奉献,肯吃苦流汗的“咸”——踏实干事,兢兢业业。以“五味调和”为人民群众烹饪一道道精致的“营养餐”。

  当好“售票员”,熟悉“行车线路”,提供精准服务。售票员是专职卖票的工作人员,三尺售票台就是他们的舞台,两点一线迎来送往就是他们的生活,卖出一张票,就要确保乘客安全准时到达……随着移动支付等的兴起,或许在不久的将来,售票员这一职业也将成为历史。但他们对沿线环境、换乘路线烂熟以及服务乘客的周到细心,都值得党员干部学习。党员干部要对自己的工作、人民群众的需求精准掌握。该“通知下车”就要提前通知,避免群众“坐过站”;该“提醒换乘”就要细致说明,避免群众“赶错车”;该热情服务就不要“甩脸子”,避免影响“乘客”“出行体验”。

  “八大员”,曾经广为人知而现在又被大多数人所遗忘的一个词汇。然而,时间在变,为民服务的宗旨不会变,“为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴”的初心和使命不会变。
发布人:王刚 发布时间:2019-12-12 09:06 收藏 阅读人次:27938

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