为政务服务“好差评”点个“好”

　　近日，有篇《今天我去政府办事发现——不满意，可以给差评》的政策图鉴在朋友圈里刷屏。据悉，国务院办公厅日前印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，这是党和政府践行“以人民为中心”发展思想的具体体现必须给“好评”，作为政务服务主体的党员干部在执行制度过程中要敢于担当赢“好评”。

　　强化“群众意识”，争做“好差评”制度的尊崇者。年初，李克强总理在政府工作报告中提到：政府部门做好服务是本分，服务不好是失职。而政务服务做得好不好，群众和企业最有发言权，衡量政务服务质量高低，最关键的是群众和企业满意不满意。政府各部门知道群众切实感受和诉求，才能更好改进政务服务。政务服务“好差评”制度就象在服务者与服务对象之间搭起了一座桥梁，使双方有了一个平等直接对话与交流的机会，有利于提升服务型政府建设。作为政务服务主体的党员干部，要　强化“群众意识”，深刻学习领会制度内涵，开诚布公地动员和支持群众对服务质量表达意见，充分尊重群众“点评权”，理顺服务双方关系，推动从政府“端菜”变为群众“点菜”，推动政府从“指挥官”变成“服务员”，争做“好差评”制度的尊崇者。

　　强化“约束意识”，争做“好差评”制度的实践者。国务院要求在2020年底前全面建成政务服务“好差评”制度体系，建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系，不仅对现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”，还要开展社会各界“综合点评”、政府部门“监督查评”，这意味着今后哪里有政务服务，哪里就有服务测评。政务服务“好差评”制度的实施，必将提高政府治理体系和治理能力现代化水平，让一切创新的活力充分涌流，让一切创造的动力竞相迸发。作为政务服务主体的党员干部要强化“约束意识”，牢记党的初心和使命，坚持以赢得“好评”为最高标准，努力提升政务服务的能力水平，深入发掘自身服务的潜力和潜质，真正用实际行动为广大人民群众谋幸福、做好事、办实事，争做“好差评”制度的实践者。

　　强化“监督意识”，争做“好差评”制度的推动者。近年来各地都在大力推行“互联网＋政务服务”，推行网上审批和服务，加快实现一网通办、异地可办，不得不需要在线下办事的，已推进了“一窗受理、限时办结”“最多跑一次”等改革，确实让群众企业办事方便了很多。但不可否认的是，目前政务服务与党中央的要求、群众呼声的要求相比，还存在着一定的差距，服务态度不好、行政效率低下的现象仍然存在。中央决定在权力评价机制中引入制度化的“好差评”设计，确实颇具新意，可以让政务服务被监督。作为政务服务主体的党员干部要强化“监督意识”，主动适应这种新形势和新常态，自觉接受人民群众对自身工作的“评头论足”，更迅速更高效地改进政务服务，给身边同志做出示范和榜样，争做“好差评”制度的推动者。