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从 “支付方式变迁”感悟“基层服务”

山东省莒南县委组织部 王杉

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  时间:50年前                                             支付方式:票证                                       特点:精准

  票证是20世纪50年代至80年代的中国在特定经济时期的产物,应用最广泛的当属“粮票”,主要为解决新中国成立伊始粮食供应不足的问题,国家通过发放粮票限制消费,保证全民供应。除粮票以外,买油要用食用油票、买布要用布票、买鞋要用鞋票…… 针对不同物品,需要“精准”使用相应票证来购买。再观当下“基层服务”,亦要精准。2020年是决胜脱贫攻坚,实现全面小康的决胜之年,扶贫重在“精准”,贵在“精准”。习近平总书记到湖南湘西考察时首次做出了“实事求是、因地制宜、分类指导、精准扶贫 ”的重要指示。根据不同贫困地区的地理环境、农户状况、致贫原因,宜农则农、宜工则工、宜商则商、宜游则游,杜绝“张冠李戴”。

  时间:30年前                                            支付方式:现金                                          特点:踏实

  80年代之后,生产力发展,人民生活水平不断提高,这个时代的淳朴百姓,不奢求舒适的生活、愉快的工作、精神的富足,只求吃饱、穿暖,“把钱握在手里”,才最“踏实”。如今,虽然生活水平普遍提高,但地区之间发展不平衡现象依然存在,千千万万的贫困百姓还在为生计发愁,为吃穿忧虑,对于他们而言,现金“装进”口袋,踏实才“住在”心田。这是贫困百姓的愿望,更是基层干部的使命。以山东代村为例,曾经,村集体负债累累,群众上访矛盾突出,是众人眼中的“脏乱穷差”村、落后村。在党委书记王传喜的带领下,通过基层干部十九年如一日的艰苦奋斗,创造了代村各业总产值达26亿元、集体收入1.1亿元、村民人均纯收入高达6.5万元的奇迹,一跃成为新农村建设的“领头羊”、乡村振兴的“排头兵”。基层干部真心为民、真情帮扶、真诚干事,确保百姓吃得饱、穿得暖,才能使人民群众的幸福感更真、获得感更实、安全感更久。

  时间:10年前                                          支付方式:移动支付                                       特点:便捷

  21世纪是信息大爆炸时代,经济飞速发展,科技日新月异,信息异彩纷呈,生活方式早已不再是“车马很慢,书信很远”的慢节奏,中国高铁、速递一日千里。从现金支付到移动支付,是时代发展的产物,更是现实的需要。除了吃饱穿暖,民众对“速度”和“质量”的追求与日俱增。当白领们行色匆匆买早餐急着赶地铁时,当盼望已久的假期来临准备出游时,仅需动动手指,轻轻“扫”,便可完成支付。政府工作中对方便快捷的转变更是紧跟时代步伐。“建设人民满意的服务型政府”,是党的十九大报告明确提出的一项改革目标和任务,基层服务从“门难进、脸难看、事难办”转变成“一声问候、一张笑脸、一杯热茶”,政府服务意识和服务水平极大提升。简化审批流程,实行“最多跑一次”改革,由百姓“外部跑”转变为机构“内部转”,破解了行业间规定效力不清、审批流程繁杂等难题;出台实施“一门受理协同办理”系统,推动社会救助的业务信息化,建立起政府部门与群团组织的信息共享渠道,实现了“让信息多跑路,让群众少跑腿”,提高了办事效率。

  时间:2019年—                                     支付方式:刷脸                                                特点:哎?你认得我!

  “刷脸支付”是今年新兴起的一种以AI人脸识别为核心的新型支付方式,你不再需要带钱包、信用卡或手机,支付时只需面对刷脸支付pos机屏幕,支付系统便会自动将消费者面部信息与个人账户关联。整个交易过程不仅十分便捷,更具有不可复制性。此项技术给基层干部带来极大启示,每名基层干部的服务职责都具有不可复制性,与其在“钢筋水泥”里“搞政策、理数据”,不如多到“瓦房”里谈谈心、唠唠嗑,让百姓听得出你的声音、认得出你的背影、认得你的笑脸。每一位普通老百姓心中都有一把“标尺”,哪些基层干部和他们“刷过脸”,那些干部和他们“交过心”,都在百姓心中。多一些体察民情,少一些花拳绣腿,了解百姓所思所想、所忧所虑,才能换得百姓真心。这不才是服务群众最好的 “支付方式”吗?

  从麻袋到皮包,从钱包到手机,再到人脸识别,我们用来支付的载体越来越轻,支付的技术含量却越来越重;百姓的负担越来越轻,百姓在基层干部心中的地位却越来越重。“无现金时代”离我们越来越近,与群众的“零距离时代”也已到来。
发布人:拼命小二郎 发布时间:2019-12-20 10:43 收藏 阅读人次:2174

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