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走访群众不仅要敲开“家门”更要敲开“心门”

云南省蒙自市委组织部 陈长

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  习近平总书记指出:“我们党的最大政治优势是密切联系群众,党执政后的最大危险是脱离群众。”在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中,各级聚焦群众最急最忧最盼的紧迫问题,采取有力措施通堵点、疏痛点、消盲点,不断提高群众获得感、幸福感、安全感,密切了与群众的联系。但也要清醒地看到,当前有少数干部与群众沟通交流不顺畅,到基层走访,不善于运用群众语言,人虽然坐在小马扎上,思想却还停留在文件上,谈政策头头是道,可群众听得云里雾里直摇头;有的地方还出现党员干部上门催收医疗保险“遭骂引冲突”,苦口婆心开展辍学学生复学劝导“无功而返”等问题,这些本该是惠民利民的好政策,却成了密切党员干部和群众关系的“绊脚石”,群众的“家门”敲开了,但“心门”却没有敲开。

  党员干部讲话,不是小事,所体现的是群众意识群众观点群众根底。保持党同人民群众的血肉联系是践行党的初心使命的本质要求,新时代的党员干部要学用群众语言,平实话语、清新话风,让人民群众听得清、听得明、听得高兴,让基层群众工作的“最后一公里”真正打通走顺。

  多讲“家常话”,拉近心理距离。“感人心者,莫先乎情”。群众在党员干部心中的分量有多重,党员干部在群众心中的分量就有多重,只要你把群众当亲人,群众就会视你为亲人。善于沟通的干部无需故作高深支撑门面,无需华丽辞藻彰显水平,带露水、沾泥土的“家常话”更能叩开群众的心扉。群众利益无小事,要学会与群众拉家常,围绕老百姓关心的柴、米、油、盐等生活琐事,认真倾听他们的困难,让群众打开“话匣子”,掏出“心窝子”,真诚地嘘寒问暖,并对实际困难和问题认真研究解决,以心换心,赢得群众的拥护。只要我们真心接近群众、细心关注群众、诚心对待群众,群众就会敞开心扉说知心话。

  多讲“暖心话”,化解心中疙瘩。“人与人之间互相理解,会使社会良性循环。”在基层治理实践中,不少矛盾纠纷的化解,正是通过适当的倾听和必要的心理疏导完成的。但是,有的党员干部在和群众打交道过程中,缺少群众视角和人文关怀,机械办事,甚至出现卸包袱现象:“你的要求不符合规定、没有依据,我们管不了。”按照有关规定,这样的办事程序似乎合法,但事实上,群众的诉求表达是想推动问题得到实质性解决,这样的回复于情不通、于理不合,矛盾纠纷本身也得不到化解,甚至还会激化矛盾,影响党群干群关系。党员干部需要站稳群众立场,创新工作方法,多想群众所思所想所急所盼,多些柔性的方式和方法,多些真诚沟通交流,多说宽慰人心的话,设身处地从源头上解决老百姓的合理诉求。在群众工作中多些温度,才能有效预防和化解社会矛盾。

  多讲“鼓励话”,激发内心动力。习近平总书记强调:“脱贫攻坚战进入决胜的关键阶段,我们务必一鼓作气、顽强作战,不获全胜决不收兵。”当前,剩下的贫困人口都是贫中之贫、困中之困,是最难啃的硬骨头,很多贫困户之所以多年扶而不起,帮而不富,助而不强,根本原因是内生动力不足。工作做到群众心坎上,才能融化思想坚冰,激发群众脱贫的主动性、创造性,从根本上拔掉穷根。要通过入户走访谈心等多种方式加强宣传引导,耐心细致解疑释惑、冲在最前帮助帮扶、循循善诱久久为功,让群众理顺情绪、感恩感怀,向贫困宣战。深入挖掘脱贫攻坚先进典型,用身边先进事迹示范引领,激发强大的内生动力,实现从“要我脱贫”向“我要脱贫”转变,使自立自强、友爱互助、勤劳致富的传统美德在乡村蔚然成风,真正让“比着干”成为常态,让“争脱贫”成为共识,助力打赢脱贫攻坚战。

  多讲“通俗话”,政策入脑入心。“话须通俗方传远,语必关风始动人”。习近平总书记多次强调,落实政策不能“上下一般粗”。这就要求党员干部不要照本宣科、生搬硬套,不要一出口都是文件的语言,都是以上压下的语调,而要结合实际、深入浅出地加以贯彻落实。党员领导干部指导基层工作,必须要练就真本领,对党的方针政策,要先学一步、学深一层,真正学懂弄通,确保群众的疑问得到解答,难题得到解决,做到“问不倒、一口清”。要摒弃不着边际的官腔,沉下身子,深入一线,把普通话转化为地方话,把文件话转化为大白话,用群众耳熟能详的语言、普遍认可的道理、有目共睹的事实,宣传党的理论和路线方针政策,让群众听得懂、听得进、喜欢听,赢得群众的认可和信任。

  “你离群众有多近,群众就对你有多亲。”党员干部只有以真情对待群众,以真心服务群众,以真诚结交群众,学会使用群众语言,善于说群众愿意听、听得懂的话,才能使群众观点、群众路线扎得稳、扎得深、扎得实,真正做到察民情、解民忧、办实事,成为群众的知心人、暖心人、贴心人。
发布人:12371网友tzwf28 发布时间:2019-12-26 18:49 收藏 阅读人次:733

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