元旦前夕，为检查“好差评”制度的贯彻落实情况，纠风办突击检查了某政务服务窗口单位，发现“意见薄”上同一笔迹的“好评”意见连续6条，并有3处被撕毁的痕迹。经追查，6条“好评”均系工作人员伪造，3处被撕毁的缺页均是尖锐批评。
《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》刚出台不久，就出现了“刷好评”“删差评”这种网络上屡见不鲜的弄虚作假行为，足见制度打中了“七寸”、卡住了要害。同时，也昭示作风建设要持之以恒、永不松劲。
揆诸现实，个别政务服务工作尚未完全做到履职尽责、以人为本；没有把竭诚服务当成本职工作和行动常态。甚至有流于形式、做在表面的应付行为。除了政绩观、荣誉观移位、工作不实外，问题的根源在于缺乏一种有效的制约和监督机制，其服务行为不受约束和监督，全由服务单位“自导自演”“自说自话”。是故，为了所谓政绩、荣誉，就闹出了“刷好评”“删差评”等弄虚作假的错误行为。
“好差评”制度定具有强烈的针对性和现实意义。它不但把政务服务行为纳入制度范畴来规范、约束，还将评判的“阅卷权”交由群众，以此推动各级政府增强服务意识，转变工作作风，夯实服务责任，尽善尽美地为企业和群众提供优质的政务服务。因此，就得认真遵守、严格执行，容不得半点虚假。“刷好评”“删差评”的行为，不但违背了“好差评”制度建立的初衷，也折射出干部作风中存在的一些问题，务必引起高度警觉。
服务群众是个实打实的工作，来不得半点虚假和投机取巧；群众评价是对工作的真实检验，刷不出、删不掉。其实，也根本就不需要去“刷”，去“删”。“删差评”“刷好评”也换不来群众的“真好评”。只有我们树牢了群众观念、筑牢了群众意识，把服务工作做实了、做深了、做细了、做活了、做到家了，群众就会给我们源自心底的好评。群众心中自有一杆秤，在这杆“公平秤”前，差的好不了，好的差不了。靠弄虚作假“刷”，刷出的全是“假惺惺”；靠弄虚作假“删”，删掉的都是“真民意”。一“删”一“刷”间，就破坏了制度、失去了信任、弄丢了民心。
“好差评”制度犹如套在政务服务部门头上的“紧箍咒“，持在群众手中的“照妖镜”、时刻将政务服务禁锢在制度的篱笆内、公置于群众的监督中；时刻提醒、警醒政务服务部门转变作风、务实工作、提高质量、竭诚服务。如果群众观念不牢、宗旨意识不浓、服务工作没有做到家，搞出些“投机取巧”的“花架子”“表面文章”，就经不起制度和群众的检验，就会现出“妖”身，就会被群众以“差评”一票否决；如果宗旨意识浓厚、人民情怀深厚，履职尽责、躬身服务，把工作做到了群众的心里，群众实实在在体会到服务的便捷和温暖，群众自然会竖起大拇指给出“好评”。
政务服务是直接服务群众、展现党员干部形象的“大窗口”，是体现党员干部群众路线、人民情怀、工作作风的“试金石”；群众评价是检验工作成效的“公平秤”；判定工作虚实、群众满意度的“风向标”。是故，要树立正确的政绩观、荣誉观，切实把“好差评”制度奉为法宝，把群众评价作为标杆，把为民服务作为第一职责，把为群众办实事作为第一追求，把群众满意作为第一标准效，真正把为民服务做到内化于心、外化于行。坚决纠治“刷好评”“删差评”的错误行为，进一步优化服务环境，促进政务服务质量根本性性的提升。
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