“纪”要铁面 也要柔情

　　“作为一名乡镇（街道）纪检干事，我到底能干什么，需要干什么？怎么干好？”这是我进入纪检监察队伍后，问自己最多的一句话，也是自己到湖北省宜昌市枝江市马家店街道纪工委后最迷茫的事情，然而在处理一个漫长的群众诉求过程中，我找到了“答案”。

　　“我来找你们反映问题，我要举报村干部变卖我的宅基地，我要拿回属于我的屋场，要宅基地，不给我解决，我就找上面去！”2018年4月的一天，王师傅（化名）怒气冲冲地冲进我们街道纪工委办公室，然后就站着一顿骂，指着街道纪工委书记李江峡要解决诉求。

　　“王师傅，您坐，有什么事？慢慢说……”李江峡问道。我赶紧起身去倒了一杯茶。一直板着脸的王师傅脸色略为缓和，把他的诉求告诉了我们，原来是多年前征地拆迁的历史遗留问题。

　　“王师傅，您放心，您来说的事我们会认真对待，一定仔细核查，给您一个公道的答复。”在耐心听完王师傅的诉求后，李江峡给他保证道。王师傅才满意地走了。

　　“李书记，解决宅基地，又是九年前的征地拆迁遗留问题，不是我们的受理范围啊，我觉得您应该叫他去找相关部门反映。”把王师傅送出去了，我回头问他，觉得我们纪工委不应该把这个事儿揽下来。

　　“群众的事情无小事，群众到纪委来反映问题，我们首先是倾听，不能简单地推向其他部门或者上级部门。”李江峡听完我的吐槽后回答，“这个事情拖了九年没有得到化解，说不定我们干部的工作方法和工作作风存在问题，既然群众找来了，我们就要调查处理。”

　　在经过漫长的调查后，2019年7月，由于对王师傅反映的“在征地拆迁中相关村干部将其宅基地变卖的问题”查无实据，于是予以了结。但是在走访调查中，李江峡发现王师傅家庭十分困难，打开心结后，王师傅也坦言这是他信访举报的动因。在据实回告王师傅实名信访问题的同时，他还协调社区干部依规对王师傅一家进行适当的政策帮扶。

　　“多谢你们来告诉我结果，我这个老头子也想明白了，我心里也有数，感谢你们！”王师傅抽了口烟，顿了顿，继续说，“现在国家政策还是好，我就是希望我的孙儿们少受些苦。”

　　在王师傅家聊了好一阵子，我们才起身返回去，一路上，我和纪工委副书记吴穹都问：“李书记，王师傅以前对我们那个态度，现在可是一百八十度大转弯啊，您是怎么搞定的？”李江峡微微一笑：“有时候去调查信访问题、化解信访矛盾，工作人员只是一味地讲法律、讲程序，群众从情感上不理解。这说明什么？说明很多时候解决问题，首先要理解群众，将心比心，解开他们的心结，再晓之以法理。很多时候，并不是我们的理论不够、方法不行，而是感情不够、温度不够！”

　　这个信访件的核实，让我对纪检监察干部的初心和使命有了更深刻的理解，乡镇基层严格执纪并不等于仅仅只是依规依纪依法，也要多接地气，多到老百姓中间去，听取老百姓心声，及时了解群众的思想动向，倾听群众诉求，想办法解决群众诉求，多站在对方角度上想问题，做到“纪”要铁面也要柔情，这不正是我们的初心与使命吗？

　　叩问初心，一名合格的纪检监察人，除了政治上有高度、作风上有硬度、执纪监督有尺度外，为人处事还要有温度，铁纪仁心、刚柔并济，才能更好推进党风廉政建设和反腐败工作在基层落地生根。