“好言一句三冬暖。”一句好话，可以让人在寒冬感到温暖。会说话，就是要在恰当的时机对恰当的人说出恰当的话。习近平总书记曾指出：“语言的背后是感情、是思想、是知识、是素质。不会说话是表象，本质还是严重疏离群众，或是目中无人，对群众缺乏感情”。会说话是一门艺术，党员干部面对群众，沟通是密切干群关系的“桥梁”。要善于说话，讲接地气的话、群众听得懂、记得住的话，帮助群众解决实际问题，真正成为群众的“贴心人”。
常说群众话，少说专业话，不打“官腔”。术业有专攻，总说专业话，群众听不懂。要说群众想听的话、群众能明白的话、对群众有用的话，这样才能拉近与群众的距离。有些党员干部巧言善辩，遇事爱“打官腔”，热衷于“高大上”的“专业术语”，到基层指导工作时，对群众“爱理不理”，故作深沉。有的照本宣科、生搬硬套，一出口都是文件上的口气，让群众难以理解、难以接受。这些“打官腔”似的讲话，实质上反映了一些干部责任意识薄弱、担心自己利益受损、脱离群众。在实际工作中，我们要善用群众的语言，多讲大白话、平民话，特别是俗语、方言俚语、网络语等，让群众听得清楚、听得明白、听得高兴。只有摒弃打“官腔”，与群众多交流、多倾听、多办实事，才会赢得群众多认可和点赞，才会破解矛盾有魄力，才会一呼百应有魅力。
常说实在话，少说漂亮话，不耍“花腔”。求实，是干事创业的基础。做人实在，才能获得信任、受人欢迎。做事实在，才会井然有序、取得成效。有些党员干部台上讲话夸夸其谈，台下听者“昏昏欲睡”。台下不想听，关键是讲话惯于“耍花腔”“扯幌子”，脱离实际太远。有些党员对群众花言巧语、故弄玄虚，话说得漂亮，做起事来敷衍了事。党员干部要以“实”字为先，对群众讲真话、吐真情，通过举生动事例、透彻说理，以情动人，让群众想听、愿听、会听。要做到有一说一、有二说二，不讲假话、虚话，做到言之有物、言之有理、言之有据。坚持以群众为师，深入基层一线，向群众学习，了解真情实况，实事求是地讲话。坚持以事实说话，以数据说话，才能克服与群众讲话“说不上去、说不下去、说不进去”的难题，真正打通服务群众的“神经末梢”，有效提升工作效率。
常说自家话，少说客套话，不玩“套路”。“一家人不说两家话。”面对群众，要做到真诚待人，把群众当自家人，说群众自家话。有些党员干部对群众的事置身事外，说话客气生分，实则对群众漠不关心；有些党员干部一味追求“息事宁人”，向群众轻易许诺、说话轻飘，随意打包票，实则不把群众当自己人。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”对党和人民“绝对忠诚”是干部的基本要求，做群众工作决不能本末倒置，要时刻把群众放心上。“惟天下之至诚，为能化”，真诚的心才能感化人。要有“依靠群众、服务群众”的为民情怀，多讲有利于融洽干群关系的真诚话，多讲推动工作的“巧话”，多讲有“人情味”的暖心话。“修辞立其诚”，跳出讲话“套路”，不夸大、不修饰，对难以兑现的话，决不“轻易许诺”，要增强宗旨观念，站稳群众立场，用真心真情凝聚人心，不断增进群众感情。
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