据媒体报道，有基层工作者的“中心工作”，变成了为某政务App60个账号“签到”“刷分”，且每天至少花掉两小时。在一些社区，3到5部手机已是很多社区工作者的标配。越来越多的基层干部变成“指尖干部”，疲于应付各种形式化考核。政务APP的本意是助力基层工作，却逐渐成为基层工作的负担和累赘，让线上政务处在“食之无味、弃之可惜”的尴尬境地，变成了“被动形式主义”的载体。
网上政务终究是为实际工作服务、为基层干部服务、为人民群众服务，应简化网上政务，明确服务定位，找准服务内容，提高服务质量，解放基层干事创业的活力。
明确服务定位，减轻基层负担。部分上级部门热衷搞“纸面政绩”，线上政务靠“下指标、拉人头”来增加流量和点击率，让基层干部服务于线上政务，而忽略基层工作的实效，造成“本末倒置”。对于线上政务不能“一棒打死”，基层有些工作也需要线上政务的帮助，比如脱贫攻坚普查、危房改造摸底等工作，线上政务能够帮助基层干部快速完成工作。要本着“取其精华，去其糟粕”的原则，做好整合精简工作。多数线上政务委托给第三方研发管理，但委托不等于不能当甩手掌柜，要持续跟进功能开发，时刻把握内容更新，对用户体验差、内容更新慢的，要及时约谈、及时整改、及时清理，将线上政务拉回服务正轨。
找准服务内容，健全沟通渠道。上级部门应坚持内容为王，充分考虑使用场景，做接地气、惠民生的线上政务。要健全沟通渠道，上级部门要勤下基层调研，基层干部也要立足实际指出弊病。要勤下基层调研，听取一线干部心声，对于反馈意见较大，对实际工作没有帮助的应考虑暂停使用。基层干部也要立足实际，指出影响实际工作的各类弊端和整改建议，比如专业技术类的线上政务，定位功能要精准，测量数据要真实，不断倒逼线上政务完善服务内容，让线上政务填补基层工作的空缺，成为基层干部的可靠伙伴。
提高服务质量，突出实绩导向。上级部门应建立以结果和绩效为导向的考评机制，逐步提高线上政务的服务质量。要将打卡签到与绩效考核脱钩，“打卡签到”等措施并不能提升工作效率，反而会助长“指”上谈兵的歪风邪气，让部分基层干部钻政策漏洞，只顾上级考核，不重抓任务落实。要严格落实基层减负年的各项要求，及时对照反思，严防各类形式主义死灰复燃、借势而起；要树立正确的政绩观，坚持以人民为中心的实践原则和价值取向，转变工作思路，让网上政务从“绊脚石”变为“垫脚石”，让基层干部放开手脚为人民群众干实事、解难事。
先锋文汇
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