请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

共产党员网 先锋文汇随笔漫谈

“指”上谈兵不如下马服务

山东省日照市莒县碁山镇党委 刘琦

共产党员网来稿 打印 投稿须知 投稿
  据媒体报道,有基层工作者的“中心工作”,变成了为某政务App60个账号“签到”“刷分”,且每天至少花掉两小时。在一些社区,3到5部手机已是很多社区工作者的标配。越来越多的基层干部变成“指尖干部”,疲于应付各种形式化考核。政务APP的本意是助力基层工作,却逐渐成为基层工作的负担和累赘,让线上政务处在“食之无味、弃之可惜”的尴尬境地,变成了“被动形式主义”的载体。 

  网上政务终究是为实际工作服务、为基层干部服务、为人民群众服务,应简化网上政务,明确服务定位,找准服务内容,提高服务质量,解放基层干事创业的活力。 

  明确服务定位,减轻基层负担。部分上级部门热衷搞“纸面政绩”,线上政务靠“下指标、拉人头”来增加流量和点击率,让基层干部服务于线上政务,而忽略基层工作的实效,造成“本末倒置”。对于线上政务不能“一棒打死”,基层有些工作也需要线上政务的帮助,比如脱贫攻坚普查、危房改造摸底等工作,线上政务能够帮助基层干部快速完成工作。要本着“取其精华,去其糟粕”的原则,做好整合精简工作。多数线上政务委托给第三方研发管理,但委托不等于不能当甩手掌柜,要持续跟进功能开发,时刻把握内容更新,对用户体验差、内容更新慢的,要及时约谈、及时整改、及时清理,将线上政务拉回服务正轨。

  找准服务内容,健全沟通渠道。上级部门应坚持内容为王,充分考虑使用场景,做接地气、惠民生的线上政务。要健全沟通渠道,上级部门要勤下基层调研,基层干部也要立足实际指出弊病。要勤下基层调研,听取一线干部心声,对于反馈意见较大,对实际工作没有帮助的应考虑暂停使用。基层干部也要立足实际,指出影响实际工作的各类弊端和整改建议,比如专业技术类的线上政务,定位功能要精准,测量数据要真实,不断倒逼线上政务完善服务内容,让线上政务填补基层工作的空缺,成为基层干部的可靠伙伴。

  提高服务质量,突出实绩导向。上级部门应建立以结果和绩效为导向的考评机制,逐步提高线上政务的服务质量。要将打卡签到与绩效考核脱钩,“打卡签到”等措施并不能提升工作效率,反而会助长“指”上谈兵的歪风邪气,让部分基层干部钻政策漏洞,只顾上级考核,不重抓任务落实。要严格落实基层减负年的各项要求,及时对照反思,严防各类形式主义死灰复燃、借势而起;要树立正确的政绩观,坚持以人民为中心的实践原则和价值取向,转变工作思路,让网上政务从“绊脚石”变为“垫脚石”,让基层干部放开手脚为人民群众干实事、解难事。

发布人:刘琦 发布时间:2020-8-6 15:44 收藏 阅读人次:495

初审:高朗 编辑:水见文 责编:亦风 回复