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四川荣县:“五老说事”幸福“你我他”

四川省荣县县委组织部 吴文根

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  随着城镇化进程的不断加快,城市小区从过去的以单位大院为主转变为原住民、征地拆迁农民、外来人口混居的“大杂烩”社区。如何在居民构成复杂多样、群众诉求日趋多元的现实条件下提高社区治理水平和凝聚力,打造邻里守望相助、融洽和睦的现代社区,考验着社区管理者的智慧。

  近年来,四川荣县深入推进老干部工作进社区行动,创新设立“五老说事室”,把脉民生需求、汇聚社情民意,做实服务、做活治理,把党组织领导下的居民自治推进到社区治理“内圈层”,把群众对美好生活的向往回应到“家门口”,走出了一条多元社区善治之路。

  选贤用能,巧绘社区自治“五线谱”。一是广泛征集社区内有才德、有威望、有激情的“五老”(老党员、老干部、老教师、老模范、老专家)组成说事队伍,确保能说事、说成事。二是在说事队伍中确定一名积极性高、影响力强、综合能力突出的人员担任说事工作室主任,通过“头雁”引航,带动、带活社区群众“共说事”。三是常态化开展交心谈心、走访慰问、生活关爱,定期组织活动、评先评优,以组织的关心关怀激发“五老”好说事、说好事,把事说好。

  准确定位,填好社区治理“民意词”。一是把说事室定位为社区自治的重要平台,赋予政策宣传、民意收集、矛盾调解、为民帮困和心理疏导等功能,确保说事工作室既内嵌于居民之中,又隶属于社区党委之下。二是拿捏好说事的度,区分家事和隐私、私事和公事,在说事中注重保护个人隐私权,彰显说事温度;注重弘扬社会主义核心价值观,培塑社区居民共同心理和价值观,彰显说事的效度。三是把握好与部门权责的度,坚持量力说事和全程跟踪事情处理过程和结果相结合,既不越权揽事,又杜绝说而无果,确保事事有回音,件件有着落。

  望闻问切,坚持标本兼治“敷良药”。一是于生活中“望”,知微见著。在日常生活中积极与群众互动,将上级政策传递下去,将百姓诉求收集起来,将社区大情小事了然于胸。二是换位思考“闻”,把准脉搏。以处朋友、交心的方式耐心倾听群众说事,架起连心桥,让群众打开心扉说。三是因事因人“问”,找准病灶。观神色、看行为、察变化,听内容、闻语气、聆心声,用热心、诚心剥除信任、偏执的坚壳,找准问题的根源。四是带着感情“切”,传递正能量。坚持“一碗水端平”断事情,既解“事结”,又化“心结”;注重与群众订“公约”,共同缔造社区良序。

  多元互动,奏好社区治理“和谐曲”。一是做实“加法”。落实“交办—跟进—回访”闭环,对合理合法但超出权限的事情交办相关部门,跟进、掌握处理情况,办理完结后通过家访、电话访问等进行满意度测评,不满意则督促续改办,树立说事权威。二是做足“乘法”,在棚改、老旧小区改造等重点难点工作中,聚焦改不改、改什么、怎么改等,主动上门说,把党的好政策宣传下去,把群众思想统一起来,集众智聚众力共建美好家园。三是做优“乘方”,聚焦民生关键小事,创新“有事来商量”政府、说事室、群众三方议事平台,让群众从“入场”到常态“在场”,奏响共建共治共享“交响乐”。

  “有事儿先找王大爷”,桂林街社区居民习惯这样做。“这些老同志说话比我们社区干部都管用”,河街社区主任刘红庆说。自2020年5月18个说事室营业以来,共接待群众140余人次,解决问题60余件,收集群众意见60余条,群众满意度高达98.3%。开门七件事,柴米油盐酱醋茶。孝养父母、爱情婚姻、财产纠纷、邻里冲突,婆媳矛盾、夫妻不和,百姓事百样事。“五老说事”有章法,既把社区的事情解决好了,又把老百姓的情绪疏导好了,还把社会的新风尚立起来了。“五老说事”,幸福“你我他”!

发布人:根哥 发布时间:2020-8-12 16:04 收藏 阅读人次:601

初审:邱莫 编辑:水见文 责编:亦风 回复