习惯在监督下“素颜”出境

　　网络时代的纵深发展，群众监督权有了形式多样的途径，或是拿起手机拍摄相关视频上传到自媒体平台，或是以点赞、评论、转发“三连”声援相关案例，即可聚集起强大的网络监督力量，督促国家机关、工作人员履职尽责。微博、抖音等APP成为日益完善的线上监督“放大镜”和舆论“扩音场”，对公职人员的政绩提出愈发严格的要求，既不能“涂抹装扮”的粉饰，也不能有“美颜滤镜”的遮掩，更不能失掉公平正义。习惯在监督下“素颜”出境，突出一个“真”字，是公职人员应对时代变化的必然选择和为人民服务的天然属性。

　　“真形象”，言行举止不粉饰，靠的是日积月累的学习自律。公职人员要不断积累和更新专业领域知识，当业务工作的行家里手，以熟练的政策解读、数据掌握和实践操作，轻松应对监督镜头，展现知行合一的真形象。没有学习自律的支撑，面对群众的提问和疑惑的时候，就会回答得含糊不清；操作示范的时候，只能以摆拍蒙混过关，在监督镜头下，满头大汗、东躲西藏，违背了公职人员恪尽职守的誓言，是“涂抹粉饰”的假形象。只有专业领域知识，并不能满足要求越来越高的政府工作，还应当不断学习国家大政方针和时事热点，对非专业领域主动涉足、跨岗锻炼，当政府工作的多面手，树立“只要对中心大局有帮助的本领，就努力去掌握”的意识，凭借日积月累的学习自律，锻造“泰山崩于前而不改色”的服务于民铁军形象。

　　“真落实”，解决问题不浮躁，靠的是深入一线的调查研究。苏东坡曾认为王安石的诗作“昨夜西风过园林，吹落黄花满地金”写的大错特错，续写“秋花不比春花落，说与诗人仔细吟”来提醒王安石，然而，苏东坡在不久后就亲眼看见菊花被阵阵大风吹落，像是铺满一地的黄金。这里的苏东坡就犯了经验主义的错误，没有具体问题具体分析。政府工作涉及群众生活方方面面，要实打实的落地见效，公职人员要是坐在办公室里就完成数据填写和表格制作，如何能经得起监督镜头的推敲？不过是犯下了和苏东坡一样的经验主义错误，是“美颜滤镜”的假落实。正确的做法，应当是贯彻“一切为了群众，一切依靠群众和从群众中来、到群众中去的群众路线”根本原则，深入一线调查研究、挨家挨户谈心谈话、事无巨细收集意见和数据，沉下心来搞真落实，不论好坏如实上报，便于上级做出正确决策，让群众问题得到妥善解决。

　　“真处理”，即知即行不失衡，靠的是法治观念的了然于胸。法律的生命力在于实施。公职人员要肩负起带头学法、带头懂法的责任，既不以权压法、以身试法，更不法外开恩、徇情枉法，以不失衡于当事人、不失信于群众的态度，做到依法真处理。对法律法规运用不熟练，会让肇事者倒打一耙，以狡辩逃脱处罚；会让受害者权益得不到伸张，守法群众受到伤害，是损害社会公平正义的假处理。房屋售卖、子女教育、交通违章等镜头监督下的热点问题，公职人员要有敢于现场处理的能力和魄力，让关注迅速得到回应；城乡最低生活保障、孤儿、“三留守”等镜头监督外的弱势群体，公职人员要有温情和耐心，拿出常抓长抓的毅力，依法依规使民生保障得到落实。不论镜头内外，始终保持公职人员履行法定职责，忠于祖国，忠于人民的“真”本色。