基层治理重在“交心”

　　基层是社会和谐稳定的基础，化解矛盾纠纷要让群众有地方“找说法”。河北省廊坊市探索构建“群众说事、干部解题”工作机制，开通“智慧平安乡镇系统”说事平台，同时在村街、小区广泛设立“说事室”“说事点”等场所，实现了“群众说事一扇门，干部解题一条龙”，使矛盾纠纷大幅下降。

　　河北廊坊“群众说事、干部解题”机制的成功并非偶然，关键在于抓住了基层治理的核心，那就是干部与群众间要能“交心”。基层犹如一座大熔炉，里面存在着“纷繁复杂”的问题与挑战。基层治理要想一层层理清脉络，实现治理的规范化、科学化、长效化，基层两位“主角”的互相理解不可或缺，从而才能找准治理方向，用精准发力实现矛盾纠纷的大化解。

　　毕竟基层治理是为了更好地服务作为“主角”之一的基层群众，让他们能够免忧愁、解烦忧，安安心心地工作，幸幸福福地生活。而作为另外一位“主角”的基层干部则是推动基层治理、帮群众实现愿景的帮手。但有时却因双方沟通不畅，易使得基层治理“使不上力”，比如基层群众对公共娱乐设施的需求。基层干部虽积极满足群众的需求，但有可能因沟通不畅，干部未理解群众需求的关键，为他们提供了不适合或不喜欢的设施，导致最后矛盾未化解，群众也不满，干部更无感，基层治理陷入“乏力”的泥潭。

　　然而，当基层干部与群众架起了沟通的桥梁，基层治理就能实现治理的精准。正如河北“群众说事、干部解题”的机制，群众把他们的真实想法像竹筒倒豆子一样，详细地传达给干部。干部掌握了群众的需求、群众的烦忧，就能及时对症下药，拿出解决难题的治病良方，自然矛盾纠纷得以化解，群众也得到幸福，干部更得以锻炼。

　　田夫荷锄至，相见语依依。让基层群众与干部真正有说不完的“亲热话”，为基层治理把稳前行之舵，就要让两位“主角”打开话匣子，把心底话、心底事摆出来，共同为化解矛盾纠纷贡献一份力。当然，要让干部与群众沟通，前提是建立信任。基层干部作为基层群众的领路人，必须得率先作为，用实际行动去解决群众的难点痛点，以获取群众点赞好评。同时，要为基层所有群众建立“畅所欲言”的渠道，让他们能把矛盾指出来，把好办法提出来，与干部形治理形成强大合力，使得基层成为干部、群众干事创业的稳定和谐的大舞台。