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共产党员网 先锋文汇随笔漫谈

一个骄傲的青年网格员

江苏省南通市城东街道濠东社区 郝祺

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  时常有朋友问我:社区干部又苦又累,工资又少,图啥?在这个很多人羞于谈梦想的时代,坦率地说,我也曾迷茫过、犹豫过。尤其是晚上看着微信公号里打鸡血的成功文,我也动摇过、失眠过。但隔天早上看到跟我打招呼的大爷大妈,看着十里春风的人间烟火,看着(江苏南通)这濠东社区、这城东街道、这崇川福地,说真的,我又觉得很幸福、很值得。

  图啥?这个问题,我会一笑而过。只是心里早有答案:为了家、为了这方故土!大河有水小河满,家乡发展了,个人才会有奔头!没错,一个社区干部或许是微不足道的,但我很庆幸,我们有这样一支具有忠诚品质、拼抢血性、坚韧意志、团队精神的“狼性”基层队伍。每一天,每一步,每一句沟通,每一次行动,就是“学习苏州三大法宝,答好南通发展四问”吧。天下难事必作于易,天下大事必作于细,我是一个年轻的专职网格员,但365天的寒来暑往,一点一滴的细致工作,我真切体会到:小格子也能登上大舞台。

  我负责综合邻里网格有住宅楼17幢,560户,1500余人,网格内高龄老人和外来人口较多,居民防范和戒备心理相对较强,在入户过程中经常会遇到“门难进、脸难看、口难开”的尴尬局面,所以,“三顾茅庐”变成了常态。有时候,跑个七八趟都未必能见到本人。咋办?我自己总结了三个笨办法:错时入户、休息天上门、平时主动打招呼。对于经常难碰到户主的,每到一户,我都会留下一张网格便民服务卡。卡片的正面写着24小时服务热线,背面写着“濠东是一家,有事您说话”,正是这张小小的卡片,大大缩短了我与居民的距离,解决了信息采集工作中的大难题。

  我常在想,网格员网格员,就应该在这张社区之网中格外用心、格外尽心、格外细心。办公室里、街头巷尾,大家伙儿说得最多的一句话就是,“社区的事做好了都是小事,但做不好就会出大事”。只有每个网格稳定了,小区才会安定;每个小区和谐了,城市才会发展。一家人过日子,一栋楼里生活,免不了磕磕碰碰、少不了牵牵绊绊,身处矛盾纠纷调处一线,我最深的感受是:只要态度真诚、将心比心,事情总会解决。

  去年8月,刚准备下班,接到一通电话。“我们楼上人家漏水,我们家的厨房间吊顶发生变形,卫生间吸顶灯损坏,客厅地板翘起,你们快来看看吧。”濠东路51号的丁伯伯打电话到社区,希望我出面调解。二话不说,赶到现场,原来是水管老化引发的漏水纠纷,双方私下已经协商过,最终在赔偿数额上各执一词。于是我把双方约到现场,分析利弊:对丁某来说,李某家漏水并非故意,更非恶意,得饶人处且饶人;对李某而言,邻居家无故受损,内心不爽人之常情,要求赔偿也是天经地义。经过耐心劝说后,李家表示会积极配合丁家进行相关的损坏赔偿,丁家也表示会进行让步,让事情早点解决。最终拿出一个折中的赔偿额,双方认可,干戈化为玉帛。尽管肚子饿得咕咕叫,但心里那份成就感更暖心。

  你看,网格员的工作有苦、有累、也很繁琐,但是成功化解一起矛盾纠纷,看到各方当事人握手言和的时候;完成一项代办服务事项,赢得社区群众赞许的目光的时候;和空巢老人们拉着家常,关心他们生活起居,他们点头称赞的时候,我们往日工作里的那些小小困顿、小小委屈,瞬间冰释。我们在矛盾最多的基层,我们也在温暖最多的基层;我们在琐事最杂的网格中,我们也在时代脉动的征程里。今天站在这里,我就是总书记口里的“小巷总理”,我就是一个以工作为荣、以崇川为傲的青年网格员。
发布人:祺殿天下 发布时间:2020-10-26 14:16 收藏 阅读人次:711

初审:韦卡 编辑:李一画 责编:水见文 回复