用好“接诉即办”这块试金石

　　日前，北京市委市政府就关于进一步深化“接诉即办”改革提出重要意见。“接诉即办”是首都城市治理改革的“1号改革课题”，是为群众办实事解难事的关键一招。而在“接诉即办”工作中，广大党员干部是主力，这就更要求我们用好“接诉即办”这块试金石，用“接诉即办”工作落实情况的优与劣、好与坏，衡量党员干部的“四个意识”，衡量党员干部全心全意为人民服务的宗旨意识。

　　在“接诉即办”中衡量党员干部的政治素质。“接诉即办”既是一项政治任务，也是一项民心工程，更是推动首都超大型城市治理中的“关键一招”，因此，党员干部要进一步提高政治站位，紧紧围绕坚持党建引领、坚持人民至上、坚持改革创新、坚持基层统筹的基本原则以及“人民城市为人民，人民城市人民建”的基本理念，把“吹哨报到”和“接诉即办”工作作为一项重大政治任务抓紧抓实抓好。同时，相关部门要着力通过“接诉即办”的响应率、解决率、满意率，考准考实干部的政治忠诚、政治定力、政治担当、政治能力和政治自律，切实把做好这项工作作为检验党员干部党性修养的试金石。

　　在“接诉即办”中检验党员干部的担当精神。“民有所呼，我有所应”是坚持“为人民服务”的首要标准，也是反映干部担当作为的具体表现，不可否认，群众的诉求是多方面的，既有好办的问题，也有难办的事情；既有现实的痛点，也有历史遗留的难点，而这更要求党员干部主动作为，对群众合理的诉求要快办、办好，对不合理或确有难度的诉求，决不能有“推”和“退”的心理，要在做好群众政策解释工作的基础上，千方百计想办法，力求出实招、见实效，相关部门也要重点从“接诉即办”工作中发现和查找干部不担当不作为的具体表现，用“接诉即办”考核干部的担当精神。

　　在“接诉即办”中考量党员干部的担当本领。习近平总书记多次强调，要大力营造重实干、重实绩的鲜明用人导向，而办好群众家门口的“三心事”，不断提升人民群众的幸福感、获得感、安全感就是党员干部最大的实绩，因此，党员干部要时刻牢记总书记“功成不必在我，功成必定有我”的要求，对群众的诉求“闻风而动、接诉即办”，真正让群众诉求单单有回应、件件有反馈、事事有落实。同时，要充分发挥好“接诉即办”的考核“指挥棒”作用，把“接诉即办”工作作为党员干部考核的重要内容，把基层群众的满意度作为党员干部考核的重要指标，对敢担当、善担当的干部予以提拔重用，对不担当不作为的干部及时进行提醒、函讯和诫勉，真正激励党员干部在“接诉即办”中担当作为。