服务群众要心有“三戒”

　　人民群众是实践的主体，是历史的创造者。我们国家是人民民主专政的社会主义国家，全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。为人民服务不是一阵子的事，是一辈子的事，需要久久为功、常抓不懈。党员干部在为民服务的过程要戒掉“暂时不在服务区”“正在通话中”“已关机”三种状态，要时刻保持“在线”的状态，以最热情、最贴心的服务，当好人民群众的“勤务员”。

　　一戒“您拨打的电话暂时不在服务区”。对于共产党员来说，服务于民、奉献于民是党员干部一生的事业。人民群众就是党员干部工作的中心，党员干部要以人民群众为中心，以工作单位到人民群众家的距离为半径，画好服务群众“最大同心圆”。党员干部工作单位距离人民群众家之间的方圆几里便是党员干部的服务区。党员干部不能擅自离开服务区，要随叫随到，让群众看得见、摸得着、找得到，做到心中有组织、心中有纪律、心中有群众。要把“服务区”当作施展才华的舞台，发挥自身的本领专长，多做利民、为民、惠民的实事好事，为人民群众提供最贴心、最周到的服务。要把人民群众的“满意度”当作衡量工作好坏的度量衡，自觉对标对表，有则改之，无则加勉，竭尽所能为人民群众站好岗、服好务、带好头。

　　二戒“您拨打的电话正在通话中”。“上面千条线，下面一根针”，基层的工作包罗万象、纷繁杂乱，基层干部每天应奔走应对各项事务，像“旋转的陀螺”一刻也不能停歇。但是基层干部的“忙”已是一种常态，不能因为忙而忽视群众的需求，不能以忙为理由和托词，将人民群众的需要搁浅。“百姓有所呼，政府有所应”，党员干部要坚持以人民为中心，践行群众路线，要时时刻刻把人民群众所想、所思、所盼写在纸上、放在心上、落实在行动上。要想群众所想、急群众所急、忧群众所忧，把人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，优先解决人民群众的困难和需求。要坚持“简单的事先办、复杂的事快办、能办的事办好”的原则，让人民群众少等待、少跑腿、少埋怨，切切实实解决人民群众最关心的操心事、烦难事、揪心事。要在为民服务解难题中践行初心使命，不断增强人民群众的幸福感、获得感、满足感。

　　三戒“您拨打的电话已关机”。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”党员干部是人民的公仆，群众有问题、有需求时要及时了解情况、主动担当作为。要时刻葆有攻坚克难、迎难而上的向上之姿，遇到困难、面对群众不能一躲了之，不能用“关机”的方式逃避现实、逃避责任。遇事要对群众开门见山、开诚布公，向群众说真话道实情，不推诿、不退避、不说谎、勇担责。要让群众实实在在地了解事件的办理情况、进展情况，对于暂时无法解决的问题也要耐心细致地为群众作出解释与答复。新时代呼唤勇于负责、敢于担当、善于作为的党员干部。党员干部要以“面对复杂问题不能躲、遗留问题不能推、惯性问题不能怕”的勇气，敢闯敢试、为民守命，答好服务群众“必答题”，交出让党放心、让人民满意的答卷。