在基层，因张冠李戴错用方言土语酿成干群关系紧张的事例时有发生。近日，某镇干部前去慰问去世的村民，因对当地方言的意思把握不准确，错把“节哀顺变”表达成了“喜事连连”，惹得事主和亲朋怒目相向。幸亏有随行的村干部打“圆场”说：白事也是喜事，所以叫“红白喜事”。
基层群众不喜欢生搬硬套、高深莫测的官话，不喜欢枯燥无味、晦涩难懂的专业术语，喜欢的是干部说“大白话”，像“摆聊斋”“拉家常”一样，他们听得懂，听着也舒服。如果一味宣讲政策公式化、解读专业概念化，不能很好地将政策语言、专业语言转化为群众听得懂的“大白话”“方言土语”，就类同于“鸡同鸭讲”，无形之中酿成了隔阂，增加了工作成本。
为什么用不活“群众话”，闹出张冠李戴的笑话呢？都是因为一些干部特别是学历高、工作阅历尚浅者对“群众话”不感兴趣，甚至有抵触情绪。认为“群众话”既“土”且“俗”，地域的局限性导致其上不了“群众台面”，所以学了也只知皮毛，不懂深意，随口而出就容易造成理解错误、表达不到位的事。
事实上，许多做群众工作有经验的干部，往往都是运用“群众话”的高手。他们用顺口溜、口头禅、“婆姨话”、“花子语”等贴近生活的群众语言，把抽象的道理简单化、通俗化，群众便乐意接受。比如以“柿儿红彤彤呡呡甜”“蚕儿胖乎乎，嘎嘎油漉漉”等。一个“柿儿呡呡甜”“嘎嘎油漉漉”，把“栽柿树”“养桑蚕”带来的丰收画卷描绘得活灵活现，让人瞬间就产生共鸣并走向共识。试想，如此甜得如蜜、富得流油的好日子谁不盼望，这就是群众语言的魅力。
由此可见，讲好、用活“群众话”不仅是干部工作能力的体现，也是为民情怀的体现。当然，善讲“群众话”，善用“群众话”并不是服务能力的唯一体现，讲不好、用不活“群众话”也不是什么原则问题，但对于做基层工作的干部而言，它的确是一个能力“短板”。所以要把服务群众的工作做深、做活、做细、做好，就必须补齐这个“短板”。练好“群众话”的基本功，主动融入群众语言环境，更好地履职尽责，服务群众。
如何才能善说群众话、活用群众话？工欲善其事，必先利其器。说好“群众话”需先学会“群众话”。基层干部首先要端正学习态度，消除对“方言土语”的偏见和歧视，诚心学习，主动学习，读懂“方言土语”里蕴含的地方风俗和文化，领会群众对幸福生活的渴望和追求。关键是要讲究学习方法。讲好、用活“群众话”既不能一蹴而就，也不可简单“拿来”、鹦鹉学舌般知其皮毛，只有心到、意到、情到，才能领会其精髓。党员干部要把基层一线作为工作的出发点和落脚点，走到群众身边，走进群众生活，多与群众“打照面”“拉家常”，坐土板凳，喝粗碗茶，睡木板床，从“群众话”里体会群众的急难愁盼、酸甜苦辣，从而找准工作的方向，找到解决的办法。这是一个用心感受、用情体验而后积累、沉淀和升华的过程，需坚持不懈、久久为功。
习近平同志在《善于同群众说话》中指出：有少数干部不会同群众说话，在群众面前处于失语状态。其实，语言的背后是感情、是思想、是知识、是素养。每个党员干部都要深刻领会，并牢记总书记强调的年轻干部要提高“七种能力”的谆谆教诲，把“群众话”作为践行群众路线、密切干群关系、做好群众工作的良方益药，养成说“群众话”、用“群众话”的习惯，并落实到解决实际问题上，从而办好群众事，为民服好务。
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